Einkäufe und Dienstleistungen

a)Einkaufsmöglichkeiten (Kiosk, Laden, Geschäfte, Hypermarkt, Supermarkt, Warenhaus, Versandverkauf…)

- es gibt man sehr viele Möglichkeiten, wo man einkaufen kann
- man findet verschiedene Geschäfte, Läden, Märkte, Einkaufszentren und Warenhäuser
- in Einkaufszentren kann man bekommen, was man wünscht: von Lebensmitteln im Untergeschoss bis zu Elektronik
- in den verschiedenen Abteilungen wird man entweder von Verkäufern und Verkäuferinnen bedient, oder es ist eine Selbstbedienung
- sehr viele Leute rennen nach billiger Ware
- man muss aber darauf achten, ob die Qualität gut ist. So gibt es einen großen Unterschied zwischen Einkaufszentren am Rande der Stadt und Märkten, wo Chinesen, Vietnamesen und andere Händler ihre plagiierte Ware verkaufen
- es gibt heutzutage sehr sehr viel neue Einkaufszentren
- man fährt oft am Wochenende hin, um größere Einkäufe zu machen
- das Einkaufen wurde hier zur Vergnügung.
- manche Leute machen manchmal auch so genannte Schaufensterbummel, ohne etwas Bestimmtes kaufen zu wollen
- das kann man ihnen viel Spaß zu machen, aber dazu muss man viel Geld zu haben, ich meine.

Wo kann man kaufen:

a)im Supermarkt

- im Supermarkt kann man cirka 6000 Artikel frei wählen und alles befindet sich an eine Fläche
- der Supermarkt hat keine Stockwerke
- dort kann man alles finden = e Ware des täglichen Bedarfs
- e Nachteile des Supermarkts sind, dass je länger man im Geschäft bleibt, desto mehr er kauft (vo allem die unnötige Sachen)
- in Supermarkt stehen am meistens nach rechts die teuersten und unnötigsten Waren, jeder Millimeter Regalfläche wird genau verplant
- Obst und Gemüse ist gewöhnlich gleich am Eingang – in diesem Laden ist alles frisch
- in Augenhöhe ist alles, was man oft kauft – die wichtigste Nahrungsmittels
- was scheinbar chaotisch im Wühlkorb liegt, das muss doch einfach bilig sein – das ist Denken der Käufer
- die Einkaufswagen sind groß, damit man mehr Artikel gekauft kann
- in diesenm Einkaufswagen darf man auch die Kleinkinder sitzen lassen
- mit dem Einkaufswagen kann man überall leicht gehen
- auch die Musik verkauft – morgens spielt die Musik für Hausfrauen und abends für Jugend – das ist die Arbeit der Marketingspezialisten
- eine größe Verführung steht am Ende – es geht um sogenannte Impulsartikel – Zeitschriften, Alkohol, Zigaretten und überhaupt Süßigkeiten = deshalb wäre es besser ohne Kinder einkaufen, sondern muss man bestimmt etwas gutes kaufen
- aber wenn man zur Kasse kommt und in fremde Einkaufswagen schaut, endeckt, dass er wichtige Dinge wie Butter oder Zahnpasta vergessen hätte zu kaufen

b)im Kaufhaus

- dieses Haus hat mehrere Stockwerke
- dort wird alles geteilt

c)beim Hausierer

- diesen Verkauf ist verboten

d)im Tante – Emma Laden

- das Laden, in denen die Verkäufer bedienen

e)im Geschäft

- es gibt: Obst-, Gemüse-, Schüh-, Möbel-, Textil-, Elektrowaren-, Spielwaren-, Blumenwaren-, Juveliergeschäft, Tabaklad, Konditorei, Metzgerei, Bäckerei
- es gibt nur ein Raum

f)im Warenhaus

- s Warenangebot ist vielfältiger
- dieses Haus ist mehrstöckig
- im Kellergeschoss gibt es Tiefgaragen
- in letzte Stockwerke befindet man ein Büfet, eine Terasse mit einer Restaurant
- von Stock zu Stock kann man mittles Rolltreppen gelangen

g)per Internet, per Katalog

- man darf leichter, schneller und bequemer alles kaufen

h)in der Boutique, am Kiosk

- sehr beliebt ist bei der Single

i)auf dem Flohmarkt

- man kann alles biliger kaufen
- ein Flohmarkt befindet sich draußen
- es geht um Ladentischverkaufb)Dienstleistungen (Service: Reinigung, Zustelldienste, Aufräumen, Bank, Post, Polizei, Tankstelle, Reisebüro, Bücherei, Reparaturwerkstatt…)

Beim Einkaufen gelten bestimmte Regeln und Rechte:

1.Gewährleistung (záruka tovaru)

- in der EU giltet es seit dem Jahre 2002 eine gesetzliche Gewährleistungsfrist
- für langlebige Werte (TV, Waschmaschine)
- wenn es kapput ist, muss es kostenlos repariert werden oder ausgetauschen werden

2.r Umtausch

- man kann die Ware umtauschen oder Geld zurück geben

3.e Rückgaberecht (právo vrátenia tovaru)

- das giltet vor allem s Versandhaus – die Ware kann man nicht ausprobieren, deshalb kann man die Ware zurückschicken
- innerhalb von 5 bis 30 Tages

Dienstleistungen:

- unsere Arbeit, vor allem die Arbeit der Frauen, sollen verschiedene Dienstleistungsbetriebe erleichtern
- ihr Kreis erweitert sich ständig
- es gibt Betriebe, wo man sich seine Wäsche waschen, bügeln, seine Kleidung nähen oder reinigen lassen kann
- sie heißen Wäschereien, Schneidereien und chemische Reinigungen
- in anderen Betrieben kann man sich die Schuhe, Haushaltsgeräte, Uhren oder das Auto reparieren lassen
- diese Dienstleistungen werden von verschiedenen Reparaturwerkstätten angeboten
- es handelt sich um Schuhreparatur, mechanische Werkstatt, Uhren- oder Autoreparaturwerkstatt
- Brillen werden in der Optik repariert
- Filme kann man in einem Fotogeschäft oder in einem FotoateIier entwickeln
- hier kann man auch Aufnahmen machen lassen
- zu den Dienstleistungsbetrieben gehören noch Friseur- und Kosmetiksalons, wo man sich die Haare waschen, schneiden, frisieren, seinen Bart rasieren, Pediküre oder Maniküre machen lässt
- fast alle Menschen nutzen die Dienste der Geschäfte und Warenhäuser, Postämter, Cafés, Restaurants und Hotels
- Dienstleistungen, die für den Menschen dieser Zeit unentbehrlich sind, gewährleistet die Post
- sie ermöglicht uns, verschiedene Briefe, Karten, Pakete, Faxe abzusenden, Telegramme aufzugeben, Orts- oder Ferngespräche zu führen, Briefmarken zu kaufen
- hier bezahlen wir Miete und Gebühren für Strom, Wasser, Gas, Heizung, Rundfunk, Fernsehen, Zeitungen, Zeitschriften oder Telefon
- man kann hier auch Geld auf das Postbuch einzahlen, Rente abheben oder in der Lotterie tippen
- Dank der Post haben wir Verbindung mit aller Welt
- zu den Dienstleistungsbetrieben gehören Gärtnereien, Apotheken, Kulturhäuser, Annahmestellen für Altstoffe und technische Dienstleistungen, die für die Ordnung auf den Straßen und für Müllabfuhr sorgen
- wir können uns auch unsere Wohnung malern, tapezieren, aufräumen, die Fenster putzen, Teppiche oder Polstermöbel reinigen lassen
- sehr beliebt sind verschiedene Ausleihstellen, in denen man z.B. Videokassetten, Videokameras, Fotoapparate oder Industriewaren ausleihen kann
- die angebotenen Serviceleistungen sollten immer perfekt sein

c)unser Kaufverhalten (Marktingstrategien) – Werbung und Einfluss der Werbung auf die Kunden)

Werbung

- ist auf jedem Schritt und Tritt
- man kann die Werbung alles sehen – in den Verkehrsmittel, im Fernsehen, im Radio, auf Plakatwänden, in Zeitschriften, Magazinen, Katalogen…
- eine Werbung ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor
- es gibt Milliarden für Werbung aus
- in Werbung investieren die Automobilindustire, Unterhaltungs- und Elektronikindustrie, die Erzeuger von Waschmitteln und Süßwaren
- ein Produkt bekommt durch die Werbung ein bestimmtes Image
- am Anfang ist sehr wichtig wissen, welche Gruppe man ansprechen will (Jugend, Kinder, Älter…)
- e Werbung zeigt eine Scheinwelt: glückliche Familien, Schönheit, ewige Jugend
- Ziel der Werbung ist aber gleich: verkaufen
- eine atraktive Zielgruppe für die Werbung sind sgn. Singels (das sind die Personen ohne festen Partner)
- sie sind besser finanziel gestellt
- Singels legen größeren Wert auf Exklusivität, mode und Genuss
- Bescheidenheit (skromnosť) und Beständigkeit (stálosť, trvalosť) sind nicht so wichtig
- sich malo etwas gönnen = so heißt die Devise
- Einkäufe werden spontan erledigt
- Sonderangebote spielen keine wesentliche Rolle
- Bringdienste und elektronische Zahlungsmittel liegen voll im Trend
- langes Warten an der Kasse und starre Ladenöffnungszeiten werden von Singels immer seltener in Kauf genommen
- sie profitieren vor allem Kioske und Shops an Tankstellen, weil sie ein praller Warensortiment auch nach 18:30 Uhr anbieten
- auch die Musik verkauft – die Marketingstrategen bevorzugen moderne Musik für Jugend und jungere Leute (am meisten am Abend)
- Vormittag und am Mittag hören wir sehr oft die Nachrichten über Sonderangeboten usw., aber auch eine Musik für Frauen und angenehme Musik für uns alle

Wie sollte eine Werbung sein?

- einprägsam (výstižná)
- auffälig (nápadná)
- plakativ
- spannend (pútavá)
- amüsant

Worum bemüht (snažiť sa) sich die Werbung?

- um unsere Bedürfnisse (potreby) zu manipulieren
- um die Menschen anzusprechen (osloviť)
- eine Scheinwelt vorzutäuschen (predstierať zdanlivý svet)
- um Gefühle in uns zu wecken
- um Produkte bekannt zu machen
- zum Kaufen anzuregen
- um die Welt schön, bunt und freundlich zu machen
- im Interesse der Verbraucher über die Vielfalt des Warenangebotes zu informieren