L’Osservatore spiega con leggerezza. Il turista non deve seguire un percorso predefinito di apprendimento, ma può intervistare solo su quello che lo interessa. Alla fine turista avrà appreso più informazioni che in qualsiasi altro modo, perché l’atto di reperire i dati è stato abbinato ad un gesto semplice, intuitivo, naturale e divertito. L’utente tutto il tempo compie solo i gesti caratteristici dell’osservare- e quindi anche un persona meno pratica di computer può usufruire di questo servizio. L’Osservatore può anche erogare un servizio detto CD-POD, Cartolina personalizzata on demand.