Zaujímavosti o referátoch
Ďaľšie referáty z kategórie
Podnikové poradenstvo
Dátum pridania: | 07.06.2003 | Oznámkuj: | 12345 |
Autor referátu: | dufus702075 | ||
Jazyk: | Počet slov: | 9 660 | |
Referát vhodný pre: | Stredná odborná škola | Počet A4: | 40.3 |
Priemerná známka: | 2.96 | Rýchle čítanie: | 67m 10s |
Pomalé čítanie: | 100m 45s |
Túto skupinu medzi inými tvoria:
· dodávatelia a predajcovia počítačového a komunikačného zariadenia;
· softwarové firmy;
· obchodné a investičné banky, makléri, poisťovne a iné organizácie vo finančnom odbore;
· dodávatelia zariadení a projektov dodávaných „na kľúč“ v energetike, doprave, vodárenstve, zavlažovaní a ďalších verejno-prospešných oblastiach;
· mnoho iných organizácií, ktoré premenili svoje interné skupiny poskytujúce služby pre riadenie na externé poradenské služby.
9) Interní poradcovia - interná poradenská jednotka je taká jednotka, ktorá sa vytvára v rámci organizácie - poskytuje poradenské služby iným jednotkám tej organizácie.
Úspešnú poradenskú organizáciu budúcnosti budú predovšetkým charakterizovať tieto vlastnosti:
1) bude inovatívna a pružná pri výbere a prispôsobovaní svojej ponuky služieb, osvojovaní nových schopností, hľadaní nových výrobkov a trhov, aplikovaní nových metód intervencie a reštrukturovaní operácií;
2) bude zameraná na vysokú profesionálnu úroveň s ohľadom na kvalitu služieb a štábnu integritu a na to, aby zákazník vždy dostal to, za čo platí.
4.4 Metódy poradenstva - individuálne, skupinové a hromadné
Základnými metódami poradenskej činnosti, ktoré sa využívajú vo vyspelých a v rozvojových krajinách sú metódy individuálne, skupinové a hromadné.
Individuálne metódy sú v poradenskej činnosti najdôležitejšie. Predstavujú priamy kontakt s poradcom, písomný, telefonický;
V rámci individuálnej diskusie sa stretávame s rôznymi typmi diskusných situácií, ktoré rozdeľujeme do troch skupín:
1) diagnostický model diskusie sa používa vtedy, keď je klient presvedčený, že potrebuje poradcovu pomoc. V týchto situáciách je klient závislý na poradcovi. Diskusia je vedená tak, že poradca kladie sám otázky a vyvodzuje závery;
2) konzultačný model je z hľadiska pocitov klienta vhodnejší. Klient má dopredu pripravené svoje rozhodnutia, ktoré konzultuje a upresňuje spolu s poradcom;
3) participačný model znamená spoločnú analýzu problému a spoločnú prípravu rozhodnutí.
Skupinové metódy majú mnohé prednosti pred metódami individuálnymi. Poradca komunikuje s malými skupinami okolo 20 členov (optimum 8 - 12). Tieto metódy sa často využívajú vo vzdelávacích programoch pre dospelých, pri ktorých účastníci hľadajú riešenie svojich problémov. Medzi ne patria prednášky, semináre, kurzy, praktické ukážky, exkurzie a skupinové diskusie. Výhody: nižšie náklady, možnosť využitia skúseností, znalostí, zručností všetkých členov;
Nevýhody: famiárnosť a konflikty.
Hromadné metódy (masmédiá) ako je rozhlas, televízia, noviny a časopisy predstavujú základné a elementárne metódy používané na prenos rôznych informácií a rad poradcov alebo poradenských metód. Celkove sú pre užívateľov nákladné, avšak ich prednosťou je dynamické riešenie problémov cez pružný komunikačný systém. Medzi ne zaraďujeme teletexty, osobné počítače, videoúdaje a internet. 4.5 Marketing poradenských služieb
Poradenská firma môže existovať a prosperovať iba vtedy, ak si vie získať a udržať klientov.
Marketing poradenských služieb
Postup pri tvorbe marketingu poradenských služieb:
1) definovanie produktu a trhu,
2) nachádzanie klientov,
3) identifikácia požiadaviek klientov,
4) predaj resp.