Zaujímavosti o referátoch
Ďaľšie referáty z kategórie
Benchmarking
Dátum pridania: | 22.07.2003 | Oznámkuj: | 12345 |
Autor referátu: | spika | ||
Jazyk: | Počet slov: | 2 527 | |
Referát vhodný pre: | Stredná odborná škola | Počet A4: | 10.8 |
Priemerná známka: | 2.97 | Rýchle čítanie: | 18m 0s |
Pomalé čítanie: | 27m 0s |
cez interview, akciu otázok spojených so súťažou, zhodnotenie služobných predpisov k objektu benchmarkingu, dočasná integrácia pracovníkov v procese partnerov benchmarkingu), alebo cez benchmarkingové konferencie, prípadne diskusné okruhy o definovaných témach v kruhu viacerých podnikov. Alternatívou k tomu je možné získanie informácií z interných zdrojov (spolupracovníci majúci častý kontakt so zákazníkmi, servis, odbyt, predchádzajúci pracovníci konkurencie), podnikových predpisov, periodík, správ zväzov, zákazníckych a dodávateľských ankiet.
Výsledky analytickej fázy sa rozpracovávajú vo viacstupňovom procese, ktorý začína overením správnosti získaných informácií (od alebo cez konkurenciu) a následnou skúškou porovnateľnosti kvantitatívnych údajov týkajúcich sa sledovaného obdobia. Výsledky je vhodné dávať do pomerných ukazovateľov, ktoré dokážu dať odpoveď na otázku „za akých interných a externých rámcových podmienok boli dosiahnuté tieto výsledky u partnerov benchmarkingu?“
Na tejto báze sa hodnotí realizovateľnosť výsledkov v jednotlivých podnikoch. Získané výsledky vedú k opatreniam, ktoré sa môžu realizovať bez pochybností a relatívne v krátkom čase a k opatreniam, ktorých realizácia vyžaduje väčšie prispôsobovacie aktivity. Východiskovým bodom hodnotenia je znalosť hlavných dôvodov vzniku odchýlok pri procesoch vo vlastnom podniku a v podniku u partnera benchmarkingu.
Výsledkom je dosiahnutie odpovede na otázku „za akých predpokladov možno daný proces práve tak racionálne uskutočniť, ako ho uskutočňuje partner benchmarkingu?“
Na uvedených základoch sa dosiahne plán aktivít, t.j. definovanie čiastkových projektov, zodpovednosť za projekty, plán časovej realizácie, úlohy pre personál a pod., ako aj realizácia naformulovaných aktivít.
4. Benchmarking v malých a stredných podnikoch na Slovensku
V októbri 2002 prišiel na Slovensko Philip Burton z EP-SARATOGA Europe prednášať do Klubu personalistov o možnostiach benchmarkingu. EP-SARATOGA sa benchmarkingom zaoberá už dlho a má rozsiahlu databázu, v ktorej sa možno už seriózne zrovnávať, aj keď slovenských firiem je v nej zatiaľ málo. Firma EP-SARATOGA disponuje bohatou databázou benchmarkingových partnerov, od ktorých získava ich výkonové hodnoty - meria tak hladinu výkonov v oblasti ľudského faktora. Zbiera taktiež finančné informácie a informácie o ľudskom správaní. Na ich základe vytvorí maticu, vďaka ktorej môže povedať ktorejkoľvek organizácii, ako skórujú jej zamestnanci v porovnaní s inými spoločnosťami v krajine, v odvetví, v Európe, v podnikoch podobnej veľkosti či rovnakým rastom. Takéto porovnanie dokáže urobiť pre ktorúkoľvek spoločnosť.
Zdroje: Branislav Mičieta: Prosperujúci podnik