Ďalej je potrebné vytvoriť:

- systém hodnotenia a filtrácie informácií, aby sa manažér krízy nemusel zaoberať nepodstatnými informáciami,
- systém spúšťania krízových akcií pre rozbehnutie činnosti projektových skupín, zameraných na kritické aspekty situácie,
- systém rýchlej difúzie interných informácií pre zlepšenie morálky podniku a tiež externých informácií určených pre obnovenie dôvery partnerov podniku.

Aby tento proces správne fungoval, je potrebné, aby jednotliví aktéri už mali skúsenosť s klasickou strategickou analýzou, a tiež aby podľa možnosti bol tento systém pripravený a overený vopred.

Krízový manažment je test kvality a charakteru vedúcich pracovníkov takisto ako aj test ich skúseností a odborných znalostí. Spoločnosti, ktoré sa dobre vedia vysporiadať s krízovou situáciou, poznajú dobre svoje hodnoty a majú jasne definované poslanie. Vedia, čo reprezentujú a za čím si stoja. Kríza môže takéto organizácie posilniť, práve tak, ako môže zničiť tie, ktoré nemajú jasné poslanie.

Kríza nezasiahne spoločnosť čisto ako výsledok jej vlastnej nedbalosti alebo nehody. Často vzniká taká situácia, ktorú spoločnosť vôbec nezaviní, ale spoločnosť zistí pomerne rýchlo, že na ňu padne obrovská vina alebo ju to veľmi zasiahne, ak nejakým spôsobom na situáciu nezareaguje.

Krízová situácia firmy Johnson & Johnson

Pravdepodobne najpozitívnejší a úspešný príklad riadenia v krízovej situácii je spôsob Jamesa E. Burkeho a spoločnosti Johnson & Johnson. Keď kríza bola zažehnaná, James Burke sa stal významnou osobnosťou a Johnson & Johnson slávnou spoločnosťou. Je to príklad toho, čo sa stane, keď predstavitelia korporácie – vedení názormi zákazníka a hodnotami, ktoré definuje kultúra veľkej korporácie – informujú zrozumiteľne a otvorene, a upokojujú verejnosť a pracovníkov spoločnosti. Johnson & Johnson so sídlom v New Brunswick, NJ (USA), je so svojimi 104 500 zamestnancami najväčším výrobcom produktov pre zdravotnú starostlivosť s najširším spektrom výrobkov od liečiv po spotrebné a profesionálne zdravotné produkty. Výrobky sa predávajú vo viac ako 175 krajinách sveta. Súčasťou spoločnosti Johnson & Johnson je viac než 190 firiem v 57 krajinách všetkých kontinentov.
Spoločnosť vznikla v roku 1886, vtedy mala 14 zamestnancov. O rok neskôr je firma založená pod názvom Johnson & Johnson. Jej prvým prezidentom je Robert Wood Johnson.
V roku 1924 firma Johnson & Johnson zakladá svoju prvú medzinárodnú pobočku vo Veľkej Británii.
V roku 2001 firma Johnson & Johnson s.r.o. oslávila desať rokov pôsobenia na Slovensku v Českej republike. Zastúpenie spoločnosti je vedené ako obchodné – žiadne výrobky tu nie sú vyrábané ani vyvíjané. Výroba jednotlivých výrobkov je rozptýlená po celom svete, ale väčšia časť predávaných výrobkov u nás pochádza z Európy.

Čo sa stalo?
V roku 1982 liek spoločnosti Johnson & Johnson, Tylenol, ovládal 35 % amerického trhu s analgetikami, čo predstavovalo niečo okolo 15 % zisku spoločnosti. Bohužiaľ, v tom čase došlo k úmyselnému otráveniu lieku kyanidom. Sedem ľudí v Chicagu zomrelo. Nastala obrovská panika, keď nikto netušil, ako veľmi môže byť táto kontaminácia rozšírená.