Zaujímavosti o referátoch
Ďaľšie referáty z kategórie
Stratégia prístupu k zákazníkovi
Dátum pridania: | 11.12.2003 | Oznámkuj: | 12345 |
Autor referátu: | Hrusa | ||
Jazyk: | Počet slov: | 772 | |
Referát vhodný pre: | Stredná odborná škola | Počet A4: | 3.4 |
Priemerná známka: | 2.96 | Rýchle čítanie: | 5m 40s |
Pomalé čítanie: | 8m 30s |
Zmeniť mienku o konkurenčných značkách.
Jednotlivé firmy by sa mohli zamerať na zosadenie konkurencie. Ide o to aby výrobca upravil mienku spotrebiteľa o konkurenčnom výrobku. Napríklad firma HP by mohla poukázať na to ž i keď výrobky firmy RoverScan majú lepšie niektoré atribúty ich kvalita je horšia ako výrobky HP a tým sa častejšie kazia a jej cena je neadekvátna k jej kvalite.
4. Zmeniť váhu významnosti vlastnosti.
Túto stratégiu by mohla najlepšie využiť firma HP a upriamiť pozornosť zákazníka na nízku cenu v spojení s menšou uhlopriečkou a vyššou kvalitou, ktorú firma HP ponúka.
5. Upriamiť pozornosť zákazníka na tie vlastnosti, ktorým nevenoval pozornosť.
Túto stratégiu by mohla uplatniť napr. firmy ImageQuest alebo ViewSonic a poukázať na príslušenstvo ktoré sa dodáva spolu s displejom.
6. Zmeniť spotrebiteľovo presvedčenie o niektorých vlastnostiach.
Firmy HP, ViewSonic a ImageQuest by sa mali upriamiť na presvedčenie spotrebiteľa, že rýchlejšie doba reakcie nie je zárukou kvality a spoľahlivosti a oveľa lepšie je stanoviť na istotu známej značky.
Model ideálnej značky
Spotrebiteľ Baláž porovnáva danú značku so svojou predstavou ideálnej značky. Čím viac sa skutočná značka podobá ideálnej, tým väčšia je pravdepodobnosť kúpy.
Spotrebiteľ Baláž pripisuje takéto ideálne hodnoty vybratým vlastnostiam :
- uhlopriečka 10 bodov
- kontrast 9 bodov
- jas 7 bodov
- doba reakcie 7 bodov
- cene 10 bodov
Výpočet podľa modelu ideálnej značky:
HP: 0,35*(7-10)+0,1*(7-9)+0,05*(10-7)+0,2*(5-7)+0,3*(10-10)=1,5
ViewSonic: 0,35*(7-10)+0,1*(9-9)+0,05*(8-7)+0,2*(7-7)+0,3*(8-10)=1,6
ImageQuest: 0,35*(10-10)+0,1*(9-9)+0,05*(7-7)+0,2*(5-7)+0,3*(6-10)= 1,6
RoverScan: 0,35*(10-10)+0,1*(9-9)+0,05*(7-7)+0,2*(10-7)+0,3*(6-10)= 0,6
Podľa modelu ideálnej značky si pán Baláž vyberie displej značky RoverScan.
Model minimálnej úrovne všetkých vlastností.
Spotrebiteľ Baláž zvažoval nákup LCD displeja stanovením minimálnej úrovne požadovaných vlastností. Uvažovať bude len o tých značkách, ktoré vo všetkých vlastnostiach splnia požadovaný limit.