referaty.sk – Všetko čo študent potrebuje
Cecília
Piatok, 22. novembra 2024
Stratégia prístupu k zákazníkovi
Dátum pridania: 11.12.2003 Oznámkuj: 12345
Autor referátu: Hrusa
 
Jazyk: Slovenčina Počet slov: 772
Referát vhodný pre: Stredná odborná škola Počet A4: 3.4
Priemerná známka: 2.96 Rýchle čítanie: 5m 40s
Pomalé čítanie: 8m 30s
 

Pán Baláž si stanovil nasledovné limity :

- uhlopriečka 7 bodov
- kontrast 7 bodov
- jas 3 bodov
- doba reakcie 6 body
- cena 8 bodov

Výpočet podľa modelu minimálnej úrovne všetkých vlastností.

HP : 0,35*(7-7)+0,1*(7-7)+0,05*(10-3)+0,2*(5-6)+0,3*(10-8)=0,75
ViewSonic : 0,35*(7-7)+0,1*(9-7)+0,05*(8-3)+0,2*(7-6)+0,3*(8-8)=0,65
ImageQuest : 0,35*(10-7)+0,1*(9-7)+0,05*(7-3)+0,2*(5-6)+0,3*(6-8)=0,65
RoverScan: 0,35*(10-7)+0,1*(9-7)+0,05*(7-3)+0,2*(10-6)+0,3*(6-8)=1,65

Podľa uvedeného modelu si spotrebiteľ môže vybrať z displejov značky ViewSonic alebo Imagequest.


Model minimálnej úrovne niektorých vlastností.

Pri tomto modely si spotrebiteľ vyberie len tie značky, ktoré dosiahnu len určitú úroveň pri najvýznamnejších vlastnostiach bez ohľadu na ostatné vlastnosti.
Spotrebiteľ Baláž sa rozhodol, že LCD displey musí mať dobu reakcie 7 a nad 7 bodov.
Podľa uvedených bodov túto vlastnosť spĺňa displej značky ViewSonic a RoverScan.
Model porovnávací.

Podľa porovnávacieho modelu si spotrebiteľ zoradil jednotlivé vlastnosti podľa dôležitosti a určil si minimálne hranice. Jednotlivé značky potom porovnal podľa najdôležitejších vlastností.

Pán Baláž si zoradil vlastnosti nasledovne :
1.Cena
2.Uhlopriečka
3.Doba reakcie
4.Kontrast

Keďže pre pána Baláž je najdôležitejšou vlastnosťou cena a najnižšiu cenu má LCD displej Hewlett-Packard, spotrebiteľ sa rozhodne pre jej kúpu podľa porovnávacieho modelu.


Model rozhodujúcej vlastnosti

Spotrebiteľ kladie dôraz na takú vlastnosť, pri ktorej vykazujú všetky značky približne rovnakú hodnotu. V našom prípade by to bol kontrast. Táto skutočnosť sa potom pri rozhodovaní neuplatní. Vlastnosť, ktorá nepatrí medzi tie najdôležitejšie, má potom rozhodujúci vplyv, napríklad príslušenstvo dodávané s displejom (reproduktory, DVI atď.).


ZÁVER

Pri hodnotení alternatív výberu výrobku spotrebiteľom je veľmi dôležité poznať prevládajúci typ nákupného konania. Zistenie, podľa ktorého modelu sa správa väčšina spotrebiteľov uľahčí prispôsobiť svoje výrobky dopytu.
 
späť späť   1  |  2  |   3   
 
Copyright © 1999-2019 News and Media Holding, a.s.
Všetky práva vyhradené. Publikovanie alebo šírenie obsahu je zakázané bez predchádzajúceho súhlasu.