DOTAZNÍK
Firma LEŠKO A SYN
Poprad
Vážený zákazníci pripravili sme pre Vás dotazník pomocou , ktorého by sme chceli zistiť Vašu spokojnosť s vašimi výrobkami a službami , ktoré by sme chceli do budúcnosti len zlepšovať. Prosím zaškrtnite Vám vyhovujúci údaj. 1. Ako ste sa dozvedeli o našej firme
 od priateľov  náhodne (zaujal ma výklad)
 z vývesných tabúľ v meste  z inzerátu v tlači

2. Ako ste spokojný s kvalitou našich výrobkov
 slabá vyhovujúca  vysoká

3. Naše výrobky sú na trhu
 dostupné  nedostupné

4.Naše služby , poskytované pri daných výrobkoch sú
 slabé dostatočné  veľmi dobré

5. Ste spokojný so sortimentom našich výrobkov
 áno nie  upravil by som.......

6.Ceny našich výrobkov sú
 nízke primerané  vysoké

7. Ste spokojný s našou propagáciou výrobkov
 áno nie  upravil by som.......


Spôsob vyhodnotenia dotazníku si prezentujme na príklade kvality našich výrobkov. Vyhodnotenie je vo forme tabuľky ako aj vo forme grafu.

Tabuľka cien našich výrobkov
počet odpovedí počet odpovedí v %
slabá 90 34,61
vyhovujúca 120 46,15
vysoká 50 19,23


Na otázku kvality našich výrobkov odpovedalo 46% zákazníkov , že je vyhovujúca. 35% zákazníkov si pokladá kvalitu našich výrobkov za slabú a 19% si myslí že kvalita je vysoká. Pre firmu z toho vyplýva že sa musí zamerať na neustále zvyšovanie kvality svojich výrobkov aby obstála v neustále sa stupňujúcom konkurenčnom zápase. 9.