Pravidlá pre tvorbu, udržiavanie a rozvíjanie dobrých pracovných a ľudských vzťahov v pracovnej skupine:
1. zloženie pracovnej skupiny musí byť jednak kvalifikačne výhodné + utvárať dobré medziľudské vzťahy
2. zloženie má byť čo najtrvalejšie
3. vzťahy medzi 2 pracovníkmi je treba vidieť ako dva vzťahy
4. zisťovanie príčin vedúcich k zmene v zložení pracovnej skupiny
5. odstraňovanie príčin vedúcich ku konfliktom, spôsobujúcich napätie
6. vytvorené a udržiavané ovzdušie spravodlivosti

Stabilizácia a fluktuácia pracovníkov

Stabilita pracovníkov – pomer počtu pracovníkov, kt. pracujú v organizácii viac než 5 rokov k priemernému evidenčnému počtu pracovníkov. Fluktuácia – pohyb, kt. je vyvolaný záujmom o zmenu zamestnania. Dochádza k nej v dôsledku nedostatočnej adaptácie pracovníkov, nedostatkov zo strany organizácie, keď pracovníci odchádzajú z podniku na vlastnú žiadosť. Výpočet fluktuácie – pomer počtu pracovníkov, kt. odišli na vlastnú žiadosť a priemerný EPP.

Príčiny fluktuácie, kt. je vo firme nežiadúca môžeme zistiť dotazovaním odchádzajúcich pracovníkov. Treba skúmať:
- prečo pracovníci odchádzajú
- kde, v ktorých útvaroch a pracoviskách dochádza k fluktuácii
- kto odchádza z podniku
- po akej dobe od prijatia odchádzajú

Negatívne vplyvy fluktuácie:
- náklady na vyhľadávanie a prijatie nového pracovníka
- straty nakoľko zamestnanec, kt. chce odísť v poslednom období podáva nižší výkon
- straty na zamestnanca, kt. sme zaškolili a teraz odchádza
- náročnosť nájsť nového pracovníka ak ide o takú pozíciu na kt. je málo kvalifikovanej sily
- nový pracovník môže priniesť nové konflikty
- nový pracovník potrebuje čas dostať sa do práce


Pracovná motivácia

Ochota človeka podávať pracovný výkon závisí od motivácie. Motivácia je súbor motívov, vnútorných pohnútok, kt. sú v danej chvíli prítomné vo vedomí jedinca a sú hlavnými príčinami jeho konania, rozhodujú o jeho voľbe medzi rôznymi alternatívami, orientujú jeho konanie určitým smerom a dodávajú tomuto konaniu potrebnú energiu.

Motívy k práci sú tie vnútorné prežívané pocity, kt. vedú človeka k tomu, že príslušnú pracu vyhľadáva, že sa na ňu pripravuje, že v rámci určitého atď. V uskutočňovaní pracovnej motivácie sa snažíme konanie jednotlivca:
- porozumieť a vysvetliť, predvídať a ovplyvniť.

Vzťahy medzi pracovnou motiváciou a výkonnosťou človeka

Tri skupiny pracovníkov s ohľadom na plnenie pracovnej úlohy:
1. pracovníci kt. práca a výkony zodpovedajú očakávaniam – prejavuje sa u nich reálna pracovná aktivita a orientácia ich osobnosti na plnenie úloha uložených zhora ale i z vlastného rozhodnutie, alebo pozitívnou motiváciou, majú dobrú pracovnú disciplínu.

2. pracovníci, kt.