pracovné úlohy neplnia – a to kvôli prekážkam v práci alebo nedostatočnej motivácii:
• sú záporne motivovaní prostredníctvom dissatisfaktorov (nevyhovujúce medziľudské vzťahy,...)
• neutrálny postoj – nulový bod, je to neprítomnosť akýchkoľvek kladných motívov vo vedomí človeka – človek je voči pracovným povinnostiam a úlohám naprosto ľahostajný a nevyvíja žiadnu snahu plniť pracovné úlohy
• kladné motívy – majú pozitívny postoj k práci

3. pracovníci, kt. vykonávajú svoju prácu nad úroveň stanovených požiadaviek – sú to iniciatívni pracovníci

Pre vznik pracovnej iniciatívy sú potrebné:
- vhodná pracovná motivácia
- kladný postoj pracovníka k práci

Výskum motivačných faktorov a motivačné riadenia

Motivačná štruktúra – súbor motívov a vzájomné vzťahy medzi nimi.
Motivačný faktor – hodnota, v kt. sú transformované potreby človeka, kt. chce a potrebuje uspokojiť prostredníctvom pracovnej činnosti. Výskum motívov sa robí prostredníctvom skúmania motivačných faktorov.
Základné poznatky:
- motivovanie človeka k práci má kompletný charakter, ide o množinu motívov
- ak v pracovnom procese nijak na pracovníka nepôsobíme – jeho konanie závisí od jeho vnútorných podnetov
- obe zložky motivácie (vnútorné a vonkajšie stimuly) môžeme dať do vzájomnej podmienenosti a vytvoriť hierarchiu nezávislých, stredných a závisle premenných hodnôt
Manager, jeho vlastnosti a štýl vedenia

- je dokázané, že niektorí ľudia majú vrodenú nadradenosť, kt. im dáva dominantný vplyv a predurčuje ich pre vedúce postavenie
- tieto vlastnosti sú dôležité, ale manažér má mať aj ďalšie vlastnosti získané štúdium, skúsenosťami, výcvikom atď

John Adair:
- úlohou manažéra je motivovať a mobilizovať všetky pracovné zdroje
- musí byť osobnosť vo všetkých aspektoch
- musí vedieť vhodne využívať čas ako aj mimopracovný čas

Úspech človeka v práci závisí aj od vedúceho pracovníka, kt. ho vedie v práci. Obsahom vedenia ľudí je bezprostredné osobné pôsobenie vedúceho pracovníka na jemu podriadených pracovníkov, na ich pracovnú aktivitu tak, aby sa dosiahlo ich žiadúce konanie v pracovnom procese a aby sa rozvíjala ich osobnosť.

Viesť ľudí znamená pôsobiť na nich tak, aby:
- pracovali s uvedomelou a dobrovoľnou disciplínou
- sa plne využívala a ďalej rozvíjala ich pracovná iniciatíva
- aby sa vytvárali vzťahy skutočnej aktívnej spolupráce vedených s vedúcimi
- pracovníci mali možnosť uplatňovať a ďalej rozvíjať svoju kvalifikáciu
- boli spokojní v práci i mimo nej

Úspech vedenia ľudí závisí od:
- štýlu práce vedúceho pracovníka – t.j. charakteristický spôsob správania vedúceho pracovníka, trvalo poznačený jeho osobnostnými, neuvedomovanými črtami a osobným motivačným zameraním. Jeho neoddeliteľnou súčasťou je organizácia jeho vlastnej práce.