Odpoveď na otázku: Čo je zmyslom podnikania? Treba hľadať na trhu, u zákazníka.
- reálne -
- motivujúce – poslanie by malo viesť pracovníkov a manažérov jedným smerom
- špecifické – nesmie byť všeobecné, má byť špecifické aby poskytovalo vodítko na posudzovanie alternatívnych akcií pre dosiahnutie cieľov.
- súčasťou poslania bývajú aj zásady –požiadavky na etiku man. rozhodnutí a chovanie ost. zamestnancov, vzťahy k okoliu atď.

Postup vytvárania poslania podľa DONELLYHO:
1. história – pomôže odhaliť chyby atď.
2. zreteľné schopnosti organizácie – orientácia na to čo vieme robiť najefektívnejšie
3. analýza prostredia – analýza príležitostí, obmedzení a ohrození

II. Ciele firmy

Všeobecne o cieľoch:
- sú to požadované budúce výsledky firmy
- majú sa stanoviť pre všetky oblasti firmy
- majú zabezpečiť výkonnosť a dlhodobú prosperitu
- majú byť formulované jednoznačne a jasne

CIELE PODĽA ORGANIZAČNEJ ÚROVNI:

CIELE na úrovni podniku ako CELKU:
1. trhovej pozície firmy – akp úlohu má mať na jednotlivých trhoch, resp. trhových segmentoch vo vzťahu ku konkurencii. 2. rentability – výška zisku, rentabilita obratu, rentabilita vl. kapitálu, rentab. CK, atď.
3. finančnej pozície – podmienky úveru, likvidita, stupeň samofinancovania atď. 4. sociálne ciele- príjmy a sociálna istota, sociálna integrácia, osobný rozvoj
5. prestížne ciele- nezávislosť, imidž a prestíž, politický vplyv, spoločenský vplyv
6. plus aj otázka priority cieľov, z kt. vyplývajú nasledovné skutočnosti:
• ziskový cieľ je podriadený ostatným cieľom a nemá dominantné postavenie
• hlavné ciele sú konkurenčné schopnosti a dlhodobé dosahovanie zisku
• ciele týkajúce sa nákladov a produktivity sú osobitne dôležité takisto ako aj
• ciele imidžu motivácie pracovníkov

CIELE SPJ: zahrňujú pod. ciele konkretizované na podmienky podniku + špecifické ciele týkajúce sa trhových, technolog. a hospodárskych zámerov SPJ:
- podiel produktu PJ na trhu
- uvedenie nových prevádzok
- získanie nových trhov
- získanie nových zákazníkov
- zvýšenie využitia kapacít atď. CIELE funkčné: ciele na úrovni SPJ sa premietajú do funkčných stratégií SPJ, čiže do marketingovej, finančnej, personálnej stratégie, atď. III. Stratégia firmy

Stratégie sú nástroje na usmerňovanie hl. činností podniku na dosiahnutie dlhodobých cieľov.

Členenie stratégií podľa ORIENTÁCIE:

1. rastová stratégia
a) podľa predmetu podnikania:
• expanzia vnútri firmy – koncentrácia na terajší predmet podnikania, zvyšuje sa rozsah činností v danej oblasti podnikania
• horizontálna integrácia – dlhodobá strat. p. zakladá rast na rozširovaní podnikania o 1 al.