nadobudol kontrolovaný systém najviac možných prispôsobení
• vytvárať a interpretovať objem informácií o kontrolovanom systéme

3 základné etapy kontroly:
1. presné definovanie cieľov a noriem kontroly
2. analýza výkonov a odchýlok – pozostáva z troch čiastkových procesov:
a) informácie o realizácii
b) zisťovanie odchýlok
c) objasnenie rozporov
3. prijímanie opatrení na korekcie – môže ísť o modifikáciu normy alebo cieľa alebo o modifikáciu prostriedkov potrebných na dosiahnutie cieľa alebo normy

Kontrola a informácie

1. ciele informačného systému informácia je základným prostriedkom kontroly, plánovania a rozhodnutí firmy. Systém kontroly podniku musí obsahovať dva typy informácií:
a) o predpokladanom cieli
b) o realizácii cieľa
a umožniť zistiť odchýlku exitujúceho stavu od uvažovaného. Zber a spracovanie informácií bolo v minulosti ponechané na empirizmus a iniciatívu riadiacich pracovníkov.
Nevýhody empirizmu:
• nedostatok informácií
• možnosť straty informácií
• nesprávne a nekompletné informácie
• čas a nadmerné náklady
Preto sa využívajú moderné informačné systémy.

2. 5 základných princípov tvorby informačného systému
• detailné spresnenie potrieb informácií
• stanovenie prostriedkov a postupov zberu informácií
• použitie moderných metód triedenia, úschovy a spracovania informácií
• distribúcia informácií
• aplikácia automatického mechanizmu korekcie odchýlok
3. definícia potrieb informácií
ide o inventarizáciu potrieb, kt. sa menia podľa hierarchickej úrovne a funkcie. Obchodný riaditeľ potrebuje globálne informácie o predaji, atď. Definícia potrieb informácií je zložitá. Aby sa určili potreby informácií pre každého pracovníka je potrebné na jednej strane definovať jeho právomoci a na druhej strane predvídať všetky typy rozhodnutí, kt. uskutočňuje
4. zber informácií je potrebné rozlíšiť medzi internými (údaje o predaji, analýza nákladov,...) a externými zdrojmi (SŠÚ, MH)
5. triedenie, úschova a spracovanie informácií –informácie kt vyžadujú manažéri musia byť triedené, uschovávané a ľahko vyhľadávané. 6. typy informácií – niektoré z nich sú dodávané periodicky, automaticky v štandardnej podobe. Iné sú dodávané na žiadosť manažérov v závislosti od riešeného problému
7. realizácia rozhodnutia – rozhodovať znamená spracovávať informácie. V riešení niektorých jednoduchých rozhodovacích problémov je možné zaradiť do MIS postupy automatizovaného rozhodovania, kt.