Táto analýza predstavuje základný bod, v ktorom úlohou stratégie je vytvoriť tesný súlad medzi vonkajším prostredím /príležitosťami a hrozbami/ a internými schopnosťami /silami a slabosťami/.

Potenciálne silné stránky Potenciálne slabé stránky
vybudované dobré meno hotela kvalifikovanosť a prax zamestnancov
Veľké množstvo klientov propagácia
segmentácia ponuky celková hygiena športových priestorov
Dobrý prístup pracovníkov ku klientom
vypracovaný celkový koncept marketingu

Potenciálne príležitosti Potenciálne ohrozenia
Vznik nových spotrebiteľských skupín zvyšovanie cien
rozšírenie ponuky v dôsledku nových potrieb vstup nových konkurentov na trh
potenciálna konkurenčná spolupráca nepriaznivé demografické zmeny
rast trhu hospodárska recesia

3 Návrh marketingovej koncepcie podniku CR

Pri vypracovávaní marketingovej koncepcie je potrebné si položiť niekoľko základných otázok. Na aké skupiny zákazníkov sa orientovať? Aké služby poskytovať a za akú cenu, aké druhy reklamy využívať na propagáciu služieb?
Ako ďaleko ísť pri dosahovaní spokojnosti zákazníka?

3.1 Formulovanie poslania a stanovenie marketingových cieľov

Súčasný marketing je podnikateľskou koncepciou, ktorá sa usiluje o nájdenie rovnováhy medzi záujmami dvoch pomerne protichodných síl – zákazníka na jednej a manažéra podniku na druhej strane. Prvým heslom profesionálneho marketingu je preto orientácia na zákazníka a uspokojovanie jeho potrieb. To, nakoľko sa podnik priblíži svojmu zákazníkovi, dnes do značnej miery určuje jeho postavenie na trhu a budúci vzostup či pád. Druhým a nemenej dôležitým cieľom je v podmienkach trhového hospodárstva samozrejme tvorba primeraného zisku, z ktorého je financovaný ďalší rozvoj podniku, alebo organizácie.
Na dosiahnutie marketingových cieľov volí podnik cestovného ruchu stratégiu s komplexom opatrení, ktoré vytvárajú základňu pre taktiku, v rámci ktorej zahrňuje i voľbu nástrojov a ich optimálnu kombináciu do marketingového mixu.
Formulovanie cieľov podniku má minimálne štyri fázy ako sú: stanovenie kľúčových oblastí pri tvorbe cieľov, oblasti životne dôležitých pre budúci úspech podniku, určenie časovej štruktúry cieľov, určenie veľkosti a napísanie cieľov. Ciele marketingovej stratégie musia vychádzať z organizačných, časových, finančných a kapacitných možností hotela.
Marketingové ciele hotela Dixon:
Dlhodobé ciele(viac ako 5 rokov) :
- zlepšenie trhového postavenia a významu ponuky,
- starostlivosť o podiel na trhu na súčasných i v budúcnosti vznikajúcich trhoch,
- profilovanie ponuky v žiadanom smere (napr. nový image, zlepšenie kvality).

Strednodobé ciele (napr.