možnosť zakúpenia pernamentky, víkendové zľavy- prijímať do zamestnania len kvalifikovaných pracovníkov,- organizovať školenia svojich pracovníkov,- zlepšiť hygienické podmienky hotela,- rozšíriť kapacitu ubytovacieho zariadenia

2.2 Analýza zákazníkov

Potreby zákazníka Ich dôležitosť
Veľká Stredne veľká Malá
Kvalita ubytovania *
Kvalita stravovania *
Kvalita doplnkových služieb *
Hygiena v priestoroch hotela *
Prístup a ochota zamestnancov *
Dopravná dostupnosť *
Veľký výber poskytovaných služieb *
Veľký výber jedál v reštaurácii *
Prijateľné ceny *
Možnosť využitia zliav *
Ekologické správanie *
Možnosť rezervovania *

Ako spĺňame tieto potreby Príčiny
Veľmi dobre Stredne Nedostatočne
Kvalita ubytovania * Kvalita ubytovania je ovplyvnená ruchom spôsobeným blízkou vzdialenosťou od squashových kurtov a nočného discobaru
Kvalita stravovania * Ponúkame kompletné stravovacie služby pre ubytovaných hostí, ale aj pre ostatných návštevníkov
Kvalita doplnkových služieb *
Hygiena v priestoroch hotela * Je potrebné zlepšiť hygienu v priestoroch sprćh a šatniach
Prístup a ochota zamestnancov * V dôsledku častej fluktuácii zamestnancov
Dopravná dostupnosť *
Rozsah poskytovaných služieb *
Veľký výber jedál v reštaurácii *
Prijateľné ceny *
Možnosť využitia zliav * Poskytnuté zľavy pre deti do 12 rokov, seniorov, väčšie skupiny...
Ekologické správanie *
Možnosť rezervovania * Online cez hlavnú web.stránku hotela

2.3 Analýza konkurencie

Meno 1. konkurenta: Hotel Lux

Hotel Lux je situovaný v parkovom prostredí, vedľa hlavnej cesty E 77 Bratislava -Zvolen - Brezno, 5 min. chôdze od historického centra mesta a 300 m od autobusového nádražia a železničnej stanice. Má k dispozícii 140 izieb, z toho 9 apartmánov. K organizovaniu obchodných rokovaní, konferencií, seminárov a príležitostných akcií má hotel k dispozícii dobre vybudované priestory od 35 do 500 osôb. Zábavu a oddych zabezpečuje tradične nočný bar so živou hudbou, ktorý je známi svojim komorným prostredím. Na víkendové pobyty poskytuje podstatné zľavy z cien ubytovania. Hotel Lux už niekoľko rokov patrí svojou veľkosťou, poskytovanými službami a celkovými tržbami medzi najlepšie hotely a ubytovacie zariadenia na Slovensku. Podľa zverejnených štatistík uverejnených v Trendtope 2002, hotel Lux dosiahol za rok 2001 tržby v celkovej sume 54 139 000,- Sk a počet ubytovaných hostí dosiahol 23 584 klientov.
Hotel Lux je priamym konkurentom hotela Dixon aj keď poskytované služby sa diferencujú, pretože hotel Lux neposkytuje športové využitie svojim klientom. Vzhľadom na to, že hotel Lux nedisponuje tenisovými a squashovými kurtmi, hotelu Dixon konkuruje len ubytovacími, stravovacími, kongresovými a doplnkovými službami.

Hodnotiace kritériá Konkurent je Poznámky/príčiny
Lepší Rovnaký Horší
Kvalita poskytovaných služieb *
Ceny poskytovaných služieb * Lepšie služby = vyššie ceny
Rozsah doplnkových služieb * Neposkytujú športové služby
Vzťahy medzi pracovníkmi *
Výber jedál v reštaurácii *
Prístup zamestnancov k hosťom *
Ročná využiteľnosť ubytovacej kapacity *
Ekologické správanie *
Propagácia * Efektívnejšia propagácia
Kvalifikovanosť a prax zamestnancov * Školenia zamestnancov
Dopravná dostupnosť *
Poskytovanie špecifických služieb * Spolupráca s konkurenciou

Meno 2. konkurenta: Club Squash 2000

Club Squash 2000 sa nachádza asi 5 min. autom od centra mesta na hlavnom ťahu Banská Bystrica – Zvolen – Bratislava. Je priamym konkurentom hotela Dixon, vzhľadom na poskytované služby. V tomto športovom zariadení je možné využiť 2 squashové kurty, fitnes, posilovňu, stolný tenis, saunu.