Na štandardizáciu sa v mojej práci budem pozerať ako na všeobecný prehľad Európskeho systému štandardizácie (European Voluntary Standardisation System). Normy sú samozrejme jeden zo základných prvkov. Štandardizačný systém je sieť inštitúcií, ktorá vytvára normy vrátane pravidiel ich vzájomných vzťahov. Smernice a predpisy EÚ predstavujú ďalší základný prvok Európskej štandardizácie. Ich funkciou je zaručiť na jednej strane základnú bezpečnosť a všeobecný verejný záujem pokiaľ ide o produkty a služby a na druhej strane voľný pohyb produktov a služieb v rámci Európskej únie.
Norma je dokument zriadený prostredníctvom dohody, schválený uznávanou organizáciou, určený na všeobecné a opakované použitie, pravidlá, smernice alebo charakteristiky pri činnosti alebo ich výsledky zamerané na dosiahnutie optimálneho stupňa usporiadanosti v danom kontexte, založený na konsolidovaných výsledkoch vedy, technológie a skúsenosti, zameraný na podporu optimálnych benefitov pre Spoločenstvo. Typy noriem: základné normy, terminologické normy, skúšobné normy, normy produktov, procesné normy, služobné normy, normy rozhraní, normy údajov, ktoré je potrebné poskytnúť. Základná norma je to norma so širokým záberom alebo ktorý obsahuje všeobecné ustanovenia pre jednu konkrétnu oblasť. Terminologická norma je norma, ktorá sa zaoberá s pojmami, obvykle sprevádzaná ich definíciami a príkladmi, ilustráciami, poznámkami atď. Skúšobná norma je norma, ktorá sa zaoberá skúšobnými metódami, niekedy doplnená o ustanovenia týkajúce sa skúšok. Norma produktov je norma, ktorá špecifikuje požiadavky, ktoré musí splniť produkt alebo skupina produktov, aby vyhovovala danému účelu. Procesná norma je norma, ktorá špecifikuje požiadavky, ktoré musí splniť proces, aby vyhovoval danému účelu. Služobná norma je norma, ktorá špecifikuje požiadavky, ktoré musí splniť služba, aby vyhovovala danému účelu. Norma rozhraní je norma, ktorá špecifikuje požiadavky týkajúce sa kompatibility produktov a systémov – pokiaľ ide o ich vzájomné prepojovacie body. Normy údajov, ktoré je potrebné poskytnúť – norma , ktorá obsahuje zoznam charakteristík, ktorých hodnoty alebo iné údaje treba uviesť pri špecifikácii produktu, procesu alebo služby. Princípy štandardizácie: konsenzus, otvorenosť (zahrnutie účastníkov), priehľadnosť, kvalita výsledkov, súdržnosť (koherencia).