Hierarchia informácií v podniku

Veľkým snom a zároveň dôležitou potrebou všetkých ľudí je mať informácie po ruke vtedy, keď ich potrebujú. Množstvo informácií, ktoré sa valia informačnou diaľnicou každú sekundu z jednej strany na druhú, každým dňom rastie priam neuveriteľnou rýchlosťou. Čo je to vlastne informácia? Informáciou sa rozumie to, čo odstraňuje nevedomosť, čo je pre jej príjemcu nové. Človek považuje určité oznámenie za informáciu zvyčajne len v určitej súvislosti, ale nikdy nie vo všetkých súvislostiach. Informácia má pre príjemcu význam predovšetkým z hľadiska jeho konania. Veľa oznámení človek nehodnotí ako informáciu, preto je oznámenie v tomto smere širší pojem ako informácia. Informácie plnia v riadiacom procese viaceré funkcie, a to: sú podmienkou poznania existujúceho stavu riadeného systému, sú prostriedkom na tvorbu plánov a príkazov, sú surovinou na kontrolu a operatívne riadenie, sú zdrojom zvyšovania vedomostí, poznatkov o spoločnosti a okolí, sú nástrojom organizácie a koordinácie činnosti riadeného kolektívu, sú predmetom komunikácie v systéme.
Jednotlivé informácie a ich súbory, či už na nižšej nebo vyššej úrovni, majú svoje hierarchie. Na prvnom mieste sú síce na prvý pohľad jednoduché, ale zato úplne najzákladnejšie informácie.
Informačný systém organizácie má v riadení jednu z kľúčových úloh – zabezpečuje informácie potrebné na vykonávanie všetkých riadiacich a výkonných činností. Pozostáva z ľudí, technických a programových prostriedkov na zabezpečenie zhromažďovania, prenosu, ukladania, výberu, spracovania, distribúcie a prezentácie informácií pre potrebu rozhodovania tak, aby riadiaci pracovníci mohli vykonávať svoje riadiace funkcie vo všetkých zložkách riadiaceho systému.
Informačný systém prechádza celou organizáciou a spája jej jednotlivé prvky do jedného celku. Zložitosť informačného systému sa zvyšuje viac ako proporcionálne s veľkosťou organizácie, a to preto, že súčasne rýchlejšie rastie potreba informácií. Väčšie organizácie majú preto hustejšiu informačnú sieť ako malé.
Výrobné podniky sú nútené stále viac optimalizovať svoje výrobné procesy a zvyšovať produktivitu. Aby zodpovední pracovníci mohli správne rozhodovať a reagovať na vzniknutú situáciu, potrebujú dostatočné množstvo správnych, presných a kvalitných informácií v správny čas, to znamená včas. Vo výrobnom prostredí vzniká obrovské množstvo informácií, ktoré je nutné zozbierať, spracovať, uložiť a vyhodnotiť pre čo najrýchlejšie reakcie na rôzne stavy vo výrobe.

V modernom podniku sa nároky a požiadavky na prácu s výrobnými dátami neustále stupňujú. Z toho vyplýva nutnosť zvýšiť efektivitu nielen samotného výrobného procesu, ale i efektivitu práce s dátami. Hierarchia riadenia výroby: Na vrchole pyramídy hierarchie riadenia výroby je Strategický manažment výroby, ktorý sa podieľa najmä na hlavnom cieli podniku, dosiahnutí zisku. Zahŕňa tie úlohy manažmentu, ktoré majú globálny a všeobecný charakter. Jeho úlohou je vytváranie koncepcie podnikania a ďalšej stratégie rozvoja podniku. Súčasťou tejto koncepcie je určiť s dlhodobým predstihom, aké typy výrobkov bude podnik vyrábať a aké služby bude poskytovať s ohľadom na požiadavky zákazníkov a znalosť trhu. S tým taktiež súvisia stratégie v oblasti finančného managementu, majetku firmy, štruktúry pracovných síl a celkovej organizácie firmy.
Presadenie tejto stratégie do praxe je úlohou Taktického manažmentu, ktorý rešpektuje strategicky určené medze. Jeho úlohou je rozhodnúť čo, kedy a ako bude uskutočnené (napr. nasadenie novej techniky, veľkosť podniku, zavedenie novej výroby a pod.) .Výsledkom taktického riadenia je základné určenie programu výroby.
Úlohou Operatívneho manažmentu výroby (ktorý vychádza z taktického manažmentu a špecifikuje ho do podrobností, potrebných pre výkon určitých rozhodnutí prevádzkovými zložkami) je čo najoptimálnejšie nasadenie existujúceho výrobného systému tak, aby bol zaistený hospodárny výkon. Je priamo zviazaný s výrobou a zodpovedá za zníženie mzdových a materiálových nákladov, plynulý bezporuchový chod strojov, plynulý a efektívny tok materiálu výrobou. Tvorí jadro väzby na dodávateľov a odberateľov a v tomto zvysle tvorí najdôležitejší článok v každodennom živote podniku. S výrobou úzko súvisí aj údržba výrobných zariadení (stroje, linky, dopravné prostriedky a pod.), ktoré zaisťujú plynulosť a spoľahlivosť ich chodu a s tým súvisiacu kvalitu a efektivitu výroby. Jednotlivé druhy riadenia sú v praxi vzájomne späté a ťažko sa odlišujú. Riadiaci systém ovláda konkrétny reálny systém pomocou systému riadenia, ktorý je modelovým zobrazením objektívne prebiehajúcich riadiacich procesov a funkcií riadenia.
Tok a typy informácií v jednotlivých vrstvách riadenia výroby: Množstvo a typ informácií vzťahujúcich, sa k výrobnému procesu, sa mení. Zhlukovanie dát, podstatných pre rozhodovanie, sa zvyšuje od operatívneho manažmentu ku strategickému riadeniu. Strategický manažment napríklad pozerá na spotrebu materiálu ako na komplexnú veličinu vyjadrenú v peňažných jednotkách.

Oproti tomu, pre operatívny manažment sú plnohodnotné iba tie dáta, ktoré presne stanovia definovanú položku materiálu, vrátane normy spotreby materiálu, miesta spotreby, skladu, dodávateľa a pod. Aktualizácia dát a periodicita v rozhodovaní sa zvyšuje smerom k operatívnemu manažmentu a samotnému výrobnému procesu, kde aktualizácia dát prebieha nepretržite a je treba rozhodovať v rámci krátkych časových intervalov i niekoľkokrát počas smeny.
Vyšší stupeň riadenia posudzuje problém akoby z vtáčej perspektívy, vidí celý podnik alebo úsek, ale jednotlivé časti nie sú detailne zreteľné a potrebuje k dispozícii informácie o celom podniku, ako i o očakávanom vývoji okolia. Úlohy najnižšej hladiny riadenia, bezprostredne zamerané na riadenie fyzického procesu výroby, vyžadujú aktuálne a podrobné informácie o prevádzke, aby bolo možné reagovať na neštandardné stavy, sledovať plnenie plánu výroby a dodržanie kvality výroby v reálnom čase a mať k dispozícii relevantné údaje pre analýzu priebehu výroby z hľadiska zvýšenia efektivity a kvality výrobného procesu. V jednotlivých vrstvách riadenia výroby dochádza k spoločnému užívaniu dát v horizontálnej rovine v rámci toho istého oddelenia i medzi rôznymi oddeleniami. Pri horizontálnom toku dát sú prenášané informácie podobného charakteru (napr. množstvo materiálu) a nebýva problém s ich prenosom a užívaním. V rámci operatívneho manažmentu, horizontálny tok informácií umožňuje plynulý tok materiálu celou výrobou (príjem surovín, príprava výroby, výroba, výstupná kontrola, expedícia).
Vertikálny tok zaisťuje odovzdávanie dát medzi jednotlivými vrstvami. Pri tomto prenose sa typ a tvar dát často mení. Smerom do výroby sa plán výroby konkretizuje pre jednotlivé stroje a linky a z výroby je získavané vyjadrenie rozpracovanej výroby, ktorá nadobúda vo vyšších vrstvách finančnú podobu a pod. Na plynulom vertikálnom toku dát závisí kvalitné a efektívne riadenie výroby. Plynulý vertikálny tok informácií umožňuje operatívnemu manažmentu voliť správne riešenia pre riadenie výroby a včas reagovať na problémy vo výrobe vďaka presným informáciám o taktickom pláne výroby i presným informáciám z výrobného procesu. Taktický manažment má včas presné informácie o chode celého podniku.
V súčasnosti je vo výrobnom procese prevádzaná, vo väčšej či menšej miere, automatizácia jednotlivých strojov alebo liniek. Moderní manažéri si uvedomujú potreby výroby a hľadajú nové riešenia zamerané na výrobu. Ukazuje sa, že je potrebné zmeniť doterajšie „finančné“ riadenie výroby iba z pohľadu ekonomických hľadiska na riadenie s pohotovým využívaním použiteľných výrobných kapacít podľa skutočných požiadaviek zákazníkov.

Ku splneniu týchto cieľov je potrebné použiť informačný systém zameraný na výrobu a prácu s výrobnými a procesnými dátami.
Získavanie presných dát pre operatívny manažment: Vo vzťahu k výrobnému procesu nemôže operatívny manažment pracovať s agregovanými údajmi za niekoľko jednotlivých objektov dohromady, ale je závislý na veľmi podrobnom informačnom toku jednotlivých dát s možnosťou okamžitých zásahov do výrobného procesu a jeho štruktúry. Doba rozhodovania je krátka, preto aj zber dát a získavanie informácií z procesu a ich aktualizácia musia mať čo najvyššiu periodicitu. Dáta sa získavajú a spracovávajú v reálnom čase a sú doručené na správne miesto (napr. vedúcemu prevádzky, výrobnému riaditeľovi), ako v horizontálnom, tak aj vo vertikálnom smere a včas.
V každom podniku a v každej výrobe sú stanovené normy, ktoré udávajú hmotné, kapacitné, priestorové a časové limity spotreby výrobných faktorov, usporiadanie výrobného procesu a pohybu materiálového toku. Tie slúžia k zabezpečeniu poriadku vo výrobe, kvality výroby, zjednoteniu a dodržaniu výrobných postupov a pod.