Roly personalistov

Štýl, roly a "línia"
Každý človek sprostredkuje 55% svojich správ prostredníctvom svojho výzoru a vystupovania, 38% prostredníctvom hlasu a 7% cez svoje vedomosti. Američania to už zistili. Tréningy štýlovo čistého vystupovania a spoločenského styku nielen pre špičkových manažérov, ale aj pre predajcov a pracovníkov prvého kontaktu sa však v mnohých podnikoch ešte stále zanedbávajú. Pritom je imidž tou univerzálnou správou, ktorú človek verbálne - a hlavne neverbálne - vysiela nielen o sebe, ale aj o svojom podniku. Spôsob, akým sa odievame na rôzne príležitosti, nás identifikuje s istou skupinou alebo istým postojom. Človek takto zvýrazňuje rolu, v ktorej vystupuje. Úzus vraví, že na svadby sa nosí tmavý oblek so svetlou kravatou, kým na pohreby tmavý oblek s tmavou kravatou, na veľké podujatia zas frak alebo smoking - a kto sa tak neoblečie, nesplní očakávania, ktoré jeho okolie kladie na jeho rolu. Človek a roly
Roly sú životne dôležité v takých komplikovaných sociálnych systémoch, v akých sa pohybujeme. Aj keď samotné roly sú len spoločenské klišé, zjednodušujú styk jednotlivých členov spoločnosti a zjednodušujú aj chod spoločnosti tým, že každému nositeľovi roly obmedzujú prejavy na vopred kalkulovateľné prejavy. Len si spomeňme, ako nás vie rozčúliť zanovitý podriadený, ktorý odmieta plniť náš príkaz - ktorý odmieta naplniť naše očakávania na jeho rolu!
Keď už hovoríme o rolách.. každý z nás v živote viackrát mení roly, v ktorých vystupuje. Najprv je dieťaťom, neskôr puberťákom, manželom, rodičom, starým rodičom.. Každá rola má stanovený rámec. Týmto rámcom sú spoločenské predstavy o správaní, vystupovaní, mimike, reči a symboloch statusu. Okolie od nás neočakáva, že budeme dobre plniť svoju úlohu - ale že budeme dobre hrať svoju rolu a že každý podľa vonkajších znakov ľahko spozná, o akú rolu ide, aby jej mohol prispôsobiť svoje vlastné správanie. Rola musí byť teda identifikovateľná podľa špecifických znakov a správania. Dokážeme sa orientovať len podľa týchto vonkajších prejavov. Roly a prejavy
Oblečenie ako jeden z vonkajších prejavov tiež signalizuje príslušnosť k istej skupine. Heslo znie: "Ak nevyzeráš ako my, nie si "náš"!" V stredoveku existovali napr. celkom prísne pravidlá, kto sa smel ako obliekať. Podľa počtu gombíkov alebo vyšívania dierok sa usudzovalo na váš spoločenský status. Prekročiť tento kánon bolo trestné. Podľa šiat ste vedeli zistiť, k akému cechu remeselník patrí a či je majster alebo tovariš.

V dnešných dobách sa uniformy obmedzujú už len na isté povolania, ktoré ich potrebujú ako vonkajší signál a symbol statusu: vojaci, polícia, lekári, duchovní, poštári, železničiari a letci. Napriek tomu si moderná spoločnosť vytvorila svoje vlastné "uniformy" - spoločenské konvencie, ktoré jednotlivým profesiám a ich rôznemu statusu predpisujú, ako sa treba odievať. Sú povolania, kde je odievanie voľnejšie - ale asistent riaditeľa bez kravaty je nemysliteľný! Čím vyššie sa dostávame v hierarchii, tým prísnejšie sú konvencie a tým viac vypovedajú o ľuďoch odchýlky od týchto konvencií. Ak ste ešte len nádejný talent na ceste nahor, radšej sa elegantného prúžku vyvarujte. Hovoril by o vašej závislosti na móde a o tom, že sa rád tvárite ako ktosi, kto je "viac". Problémy majú ženy na manažérskych pozíciách. Móda im diktuje nápadné výstrelky, šperky a strihy, kým spoločenská rola od nich očakáva skôr tlmenú eleganciu. Reč tela
Mali by sme si dávať pozor predovšetkým na výraz tváre, na držanie tela, na gestikuláciu a spôsob, akým stojíme. • Tvár: O ľuďoch s prirodzeným úsmevom si okolie myslí, že sú lepší a čestnejší. Ich chyby sa nehodnotia až tak prísne ako u tých, čo sú večne podmračení. • Chrbát: Mali by sme chodiť a stáť vždy vzpriamene, pretože pokrivený chrbát signalizuje bolesť, chorobu alebo nešťastie. Nikdy sa iným neotáčajme chrbtom. Ponúka ich to k "útokom od chrbta". • Ruky: Gestikulácia by mala podčiarkovať našu reč, nie prehlušovať ju. Prehnaná gestikulácia pôsobí nedôveryhodne. • Nohy: Postoj ovplyvňuje naše držanie tela. Ovplyvňuje aj to, koľko energie vedieme do hrudníka - a tým aj do toho, čo robíme. Roly a úlohy personalistov

To, čo personalisti robia a ako vzájomne spolupracujú s ostatnými, teda ich rola, bude závisieť na situácii, v ktorej sa nachádzajú. Vplyv, ktorý uplatňujú, a ich prínos bude do značnej miery závisieť na tom, ako hrajú tieto svoje rozmanité role. Postavenie, ktoré im je dané v organizácii, vnímavosť manažmentu k ich návrhom a odporúčaniam a autorita, ktorá im je priznaná, však ovplyvní ich možnosť uplatniť vplyv a fungovať efektívne. V každom prípade však platí, že to, čo personalisti dosiahnu, bude závisieť od na ich dôveryhodnosti pre vrcholové riadenie a pre ich kolegov. Budú dôveryhodný, ak preukážu svoju odbornosť a kompetencie skutočným prínosom k efektívnosti organizácie a tým, že vybavia manažérov ľuďmi, akých potrebujú a poskytnú im vedenie a pomoc pri riadení týchto ľudí.

Personalisti môžu hrať tieto rôzne role:
• Partneri v podnikaní – zdieľajú zodpovednosť so svojimi kolegami, líniovými manažérmi, za úspech podniku
• Stratégovia – prispievajú k rozvoju podnikových stratégii a formulujú integrované personálne stratégie, ktoré napomáhajú k plneniu strategických plánov podniku
• Riešitelia problémov – definujú podstatu personálnych a organizačných problémov, analyzujú okolnosti, ktoré prispievajú ku vzniku problému, diagnostikujú ich príčiny a rozhodujú o krokoch smerujúcich k ich riešeniu
• Inovátori – hodnotia problémy organizácie a vypracovávajú a odporúčajú novú alebo upravenú politiku a procesy, ktoré zodpovedajú týmto potrebám
• Intervencionisti – rozumejú základným personálnym otázkam a problémovým miestam v organizačných procesoch a z času na čas do nich zasahujú
• Umožňovatelia a uľahčovatelia – pomáhajú iným riešiť problémy ľudských zdrojov a, namiesto toho aby to robili sami; prenášajú na líniových manažérov plnú zodpovednosť za riadenie ich ľudských zdrojov a pôsobia ako poradcovia, ktorí im pomáhajú rozvíjať zodpovednosť za riadenie ich ľudských zdrojov, ktoré potrebujú, pôsobia ako iniciátori zmien.
• Interní konzultanti – radia svojím klientom(líniovým manažérom) v záležitostiach personálnej politiky a postupu a pomáhajú im uplatňovať nové personálne procesy
• Dodávatelia služieb – zabezpečujú nákladovo efektívne služby líniovým manažérom v oblasti získavania pracovníkov, rozvoja zamestnancov, odmeňovania, zamestnaneckých vzťahov, zdravia a bezpečnosti, radia a pomáhajú im v riešení problémov týkajúcich sa pracovnej kázne, sťažnosti, nadbytočnosti a akýchkoľvek aspektov pracovného práva – personalisti musia pochopiť, že ich kolegovia – línioví manažéri sú ich klienti a ich interní zákazníci a preto vyžadujú vysokú úroveň služieb
• Strážcovia dôslednosti – sledujú aktivity s cieľom zaistiť, aby sa personálna politika a postupy zavádzali a uplatňovali dôsledne a aby boli dodržiavané právne predpisy, aby sa organizácia nedostávala v právnych príležitostiach do problémov
• Strážcovia hodnôt organizácie týkajúcich sa ľudí – radí vedeniu firmy v záležitostiach hodnôt, ktoré by malo prijímať pre jednanie so zamestnancami a s inými zainteresovanými stranami a poukázať na prípady, kde sa chovanie dostáva do konfliktu s týmito hodnotami, alebo kde navrhované opatrenia s nimi môžu byť v rozpore. Táto rola, kde personalista vystupuje ako svedomie manažmentu, je asi najťažšia rola, ktorú personalisti hrajú. Je to však tiež rola, ktorú môžu ľahko zanedbať vo svojej snahe byť považovaní za partnerov v podnikaní. Hoci sa roly personalistov výrazne líšia, uvádzajú sa tri hlavné role, ktoré sa dajú zabezpečovať rôznymi spôsobmi, pokiaľ však sú zabezpečované:
1. Stratégovia – zaoberajú sa hlavnými strategickými otázkami, ktoré sa týkajú riadenia a rozvoja ľudí a zamestnaneckých vzťahov. Ako stratégovia ovplyvňujú a sú ovplyvňovaní podnikateľskými plánmi organizácie. Formulujú politiku, zabezpečujú hybné páky zmien a pomáhajú riadiť procesy zmien. 2. poskytovatelia interných služieb – poskytujú účinné personálne služby, ktoré uspokojujú potrebu organizácie, líniovým manažérom a zamestnancom vôbec. To je základná rola personalistiky a znamená vytváranie a aplikáciu procesov ,systémov a postupov v personálnej práci. 3. Interní konzultanti – poskytujú rady a doporučenia manažmentu pri riešení personálnych otázok, vytváraní nových postupov pri zamestnávaní ľudí, zasahujú, kde je treba, a všeobecne uľahčujú a umožňujú lepšie spôsoby v oblasti zamestnávania ľudí. Táto rola sa stáva stále významnejšia.

Zdroje:

www.ibispartner.sk -
Amstrong – Personální management -