To, čo pôsobí, zväčša býva skryté pod povrchom. Až na základe jeho výsledkov možno spätne usúdiť, či podnikový manažér spustil ten správny proces. Problém však spočíva v tom, že celý podnik je postavený na meraní výsledkov, pretože energetické procesy stojace za nimi nie sú vyjadriteľné v peniazoch a teda sú pre účtovníka nemerateľné. Gerhard Seidel

Základnou podmienkou pre existenciu podnikania je to, že niečo nové hodnotné (výstup) je dodávané na trh (zákazníkovi), firmou, pre uspokojenie nejakej vonkajšej potreby (konečného užitia).
Manažéri často netušia, že ich predstavy (premietnuté do správania) ovplyvňujú ich konanie a zhmotňujú sa do ziskov a strát. Príliš sa sústreďujú na vypočitateľné výsledky, miesto aby sa koncentrovali na príčiny úspechov. Pretože úspech je odvodený od toho, že proces, ktorý sme naštartovali, uspel - teda ide o dôsledok čohosi. Podnikový úspech (alebo neúspech) je teda do hmotných hodnôt materializovaný úmysel a rozhodnutia. Tieto rozhodnutia a úmysly sa nazývajú mind-stratégie, stratégie spočívajúce v mentálnom postoji. Následkom dynamiky dnešného obchodného prostredia sú neustále zmeny požiadavkov zákazníkov, chovanie konkurencie, vlastníckych vzťahov, legislatívy atď. Tieto zmeny prinášajú pre podnikateľov nové príležitosti ale aj hrozby. V takomto prostredí rastú ceny informácií, ktoré ako jediné, môžu zabezpečiť včasnú a správnu reakciu na zmenu. Dôležitým faktorom úspešného podnikania dneška je orientácia na zákazníka. Ak chce byť podnikateľ úspešný, mal by sa zaoberať faktormi, ktoré môžu ovplyvniť úspešnosť jeho podnikania. Spomeniem aspoň pár základných analýz, ktoré majú vplyv na úspešnosť podnikania. Obchodná analýza
Obchodná analýza je veľmi dôležitá analýza. Prejavuje sa tu jedinečnosť spoločnosti, jej špecifické problémy a požiadavky. .Pomocou tejto analýzy je možné úspešne identifikovať stratégiu, analyzovať funkčné data z rôznych pohľadov, identifikovať problémové oblasti a naopak oblasti perspektívne.

Samozrejmosťou je dokonalá analýza všetkých informácií v čase, s možnosťou sledovania trendov a závislostí.

Analýza profitability
Definícia charakteristík profitabilného zákazníka, organizačných jednotiek a produktov umožní podnikateľovi sústrediť svoje úsilie a zdroje správnym smerom.

Segmentácia zákazníkov
Vďaka segmentácií zákazníkov si podnikateľ vytvorí z masy zákazníkov súbor jasne definovaných mikrosegmentov, čo umožní efektívnejší prístup a vysokú pravdepodobnosť prijateľnej odozvy.

História zákazníkov
Loajalita zákazníka je jedným z faktorov úspechu vo väčšine odvetví. Táto časť charakterizuje zákazníka, popisuje dôôvody jeho prípadnej straty a identifikuje nebezpečie jeho odchodu. Podnikateľ má možnosť sa na tieto prípady zamerať a tým zabrániť prechodu ku konkurencii.

Analýza marketingových kampaní
Vhodne zvolené marketingové prostriedky môžu, vzhľadom ku konkrétmyn zákazníkom, výrazne zvýšiť šancu na úspech. Analýza marketingových kampaní podnikateľovi umožní porozumieť chovaniu jednotlivých zákazníkov a na tomto základe efektívne určiť marketingové prostriedky. Ďalej má podnikateľ možnosť hodnotiť efektívnosť jednotlivých kampaní a následne rozhodnúť o ich opakovaní a intenzite.

Analýza starostlivosti o zákazníka
Veľké množstvo sťažností a reklamácií neprospieva podnikateľovmu image. Analýza starostlivosti o zákazníka umožní definovať problémové faktory, analyzovať históriu zákazníka a vďaka tomu definovať mieru jeho spokojnosti.

Hlavné faktory podnikateľského úspechu podľa najúspešnejšieho podnikateľa roku 2003 v ČR Zbyňka Kotalíka – zakladateľa a generálneho riaditeľa spoločnosti LINET .
Firma Linet vyrába sofistikované lôžka vlastnej konštrukcie, zamestnáva 275 zamestnancov , tržby za rok 2003 presiahli 800 miliónov Kč., export tvorí 70% obratu firmy a firma je zastúpená v 55 štátoch sveta.

Ot. Aké sú základne faktory úspechu vašej firmy?
Existencia jasne formulované vízie, vytváranie tvorivého kolektívu spolupracovníkov, neustále inovácie výrobkového portfólia, výrobných, obchodných a marketingových techník, podpora faktoru rýchlosti a neustálych zmien a rozumné riadenie financí. Tieto prvky by mali tvoriť hlavnú časť jasnej a čitateľnej mozaiky. Nemal by však chýbať žiadny čiastkový element ostatných schopností (design, komunikácia, neustále vzdelávanie na všetkých úrovniach, výrobné technológie, informační systém atď.) Asi som mal šťastie pri výbere svojich spolupracovníkov, ktorí sú nielen profesionálne skvelí a stále sa rozvíjajú, ale sú tiež loajálny k firme. Inšpirujeme sa podnikateľskými príbehmi z histórie a zdá sa nám reálne ( i na základe doterajších skúseností) byť postupne lídrom v obore v republike, regióne, Európe a prečo nie i vo svete. Ziskovosť nám dáva možnosť značných investícií do vývoja, výskumu a vzdelania. Zakladáme technicko-inovačné centrum a stážové centrum pre 32 študentov vysokých škôl. Snažím sa byť poctivý, spravodlivý, aktívny a požadujem aby tieto hodnoty vyznávali i naši zamestnanci.

Ot.

Čo považujete za najdôležitejšie aktívum podnikateľa?
Firmu som založil a dal som jej meno. Začal som s jedným zamestnancom na zelenej lúke takmer od nuly. Firma rástla a museli sme niekoľkokrát meniť metódy práce a štýl riadenia. Učili sme sa z vlastných aj cudzích chýb a hľadali ešte pre nás nenájdené. Aktívom je asi to, že firma bez väčších problémov prekonala fázu živnostnícku, malo- i stredne podnikateľskú a smeruje k budovaniu väčšej spoločnosti s množstvom kapitálových účastí vo svete. Za hlavné aktívum považujem schopnosť definovať správny smer. Ot. Keby ste mal dať začínajúcim podnikateľom jednu jedinú radu, aká by bola?
HRAJTE BIZNIS FAIR-PLAY. Skôr či neskôr sa to vyplatí. V spoločnosti sú väčšinou slušný ľudia a to ako vo firme samotnej (zamestnanci), tak i mimo firmu na strane zákazníkov a dodávateľov. Ako sa budete chovať k ním tak sa oni budú chovať k Vám.

Ot. Akú najväčšiu podnikateľskú chybu ste urobil, a ako ste ju napravil?
Nevenoval som sa dosť dôkladne znalosti cudzích jazykov a dobieham to až teraz, keď už to tak ľahko nejde. Dobrá znalosť angličtiny je pre podnikateľa, ktorý vykročí za hranice našej malej republiky takmer nutná a nielen postačujúca podmienka.

Ot. Čo je cieľom vašeho podnikania v rozšírenej Európe?
Cieľov mám niekoľko. Prvým cieľom je udržať a ďalej zdokonalovať tým mojich spolupracovníkov a dosiahnúť medzinárodného image znalostnej a inovatívnej firmy. Druhým cieľom je vybudovať určitý systém postgraduálneho štúdia a stáží pre študentov a absolventov vysokých škôl. Taktiež by som chcel vybudovať systém výmeny praktických skúseností medzi podobne zmýšľajúcimi podnikmi. A konečne tretím cieľom je stať sa vedúcim výrobcom v obore nemocničných a opatrovateľských lôžok a ostatných pomôcok.

	Tento článok bol vytlačený zo stránky https://referaty.centrum.sk

Faktory podnikateľského úspechu