Informačné technológie a komunikácia prinášajú priemyselnú revolúciu založenú na informáciách, porovnateľnú s revolúciou 19. storočia. Tieto technológie spolu s rozvinutou digitálnou elektronikou umožňujú vytváranie nových multimediálnych telematických služieb a aplikácií, ktoré kombinujú zvuk, obraz a text a v ktorých sa komplementárnym spôsobom využívajú všetky komunikačné prostriedky – telefón, telefax, televízia a počítače. Ich rozvoj je dôležitým faktorom konkurencieschopnosti podnikov a otvára nové perspektívy pre organizáciu práce i zamestnanosť. Šírenie týchto nových technológií na všetkých úrovniach ekonomického a spoločenského života postupne mení našu spoločnosť na „informačnú“. Život a práca v informačnej spoločnostiV júli 1996 Európska komisia prijala Zelenú knihu Život a práca v informačnej spoločnosti – ľudia na prvom mieste. Hovorí o kľúčových sociálnych aspektoch prechodu z informačnej spoločnosti. Zelená kniha zdôraznila, že aj keď široké uplatnenie informačných a komunikačných technológií môže priniesť obrovský potenciál hospodárskeho rastu a vyššiu životnú úroveň, mnohí ľudia vyjadrujú obavy z možných negatívnych dôsledkov informačnej spoločnosti na ich život. Kniha analyzuje, akým spôsobom tieto technológie ovplyvňujú produkciu a organizáciu práce a ako menia život ľudí. Na problematiku života a práce v informačnej spoločnosti nadväzuje správa, ktorú v roku 1997 predložil komisár pre zamestnanosť a sociálne otázky Padraig Flynn. Správa komisie expertov na vysokej úrovni bola zriadená v máji 1995, aby skúmala sociálne zmeny, ktoré prinesie informačná spoločnosť. Správa s názvom Budovanie európskej informačnej spoločnosti pre nás všetkých obhajuje potrebu prihliadať na sociálne aspekty a navrhuje širší politický rámec budovania spoločnosti zameranej na zlepšenie kvality života všetkých Európanov. Obsahuje vyše tridsať kľúčových návrhov pre oblasť ekonomiky, zamestnanosti, regionálnej súdržnosti, ako aj sociálnych aspektov ako kvalita života, sociálna súdržnosť, zdravie a demokracia. Oznámenie uvádza štyri nové priority:1. Skvalitnenie podnikateľského prostrediaEurópsky priemysel sa začal prispôsobovať rastúcim konkurenčným tlakom a využívať obrovské možnosti informačnej spoločnosti. Na zvládnutie týchto náročných úloh však potrebuje priaznivé podnikateľské prostredie. To predovšetkým znamená plnú liberalizáciu telekomunikácií v EÚ do 1. januára 1998.