Tvorba motivačného programu podniku

Motivácia je hybným prostriedkom vo všetkých činnostiach
ľudí. Motivovať je možné spôsobom kladného povzbudzovania alebo tiež spôsobom negatívneho ovlivňovania. Pokiaľ motivujeme pomocou kladného spôsobu, môžeme očakávať vyššiu motiváciu ľudí, s čím súvisí vyšší záujem o vykonávanú činnosť a kladné vyhliadky do budúcnosti. Na druhej strane negatívne motivovanie skôr odradzuje od ďalšieho vykonávania danej činnosti a nechuť začínať podobnú činnost v budúcnosti.

Existuje trojdielny návod, ktorý je využitelný v každej spoločnosti, v každej vekovej skupine i v každom pracovnom kolektíve. Na základe nasledujúcich štyroch prístupov môžeme návod zostaviť.

1. Rozhodnite sa, koho chcete motivovať.
2. Vypracujte doporučenie, ako prakticky každého z nich
budete kladne motivovať.
3. Vyskúšajte účinnosť svojho prijatého prístupu.
4. Zatelefonujte dvom kandidátom a pokúste sa ich kladne
povzbudit.

Postup pri motivovaní

Tri súčásti prístupu ku kladnému povzbudzovaniu:
- Formulujme presne, ktorá činnosť bola správne prevedená.
- Zdôraznime, ako moc to pomohlo nám i celej organizácii.
- Vyjadrime svoje úprimné uznanie.

Poradie bodov dva a tri môžeme zameniť, záleží na našej úvahe o vhodnosti alebo na situácii. Môžeme najskôr podakovať a potom až povedať, ako to pomohlo organizácii alebo naopak. Oprávnene môžeme predpokladať, že naša obmena pri kladnom povzbudzovaní bude o mnoho väčšia, ako by sme očakávali. Jakmile raz začneme, stane sa nám samozrejmosťou potreba využiť túto metodu v každej situáci.

Prístup k zamestnancom

U zamestnanca, ktorý zastáva dôležitý článok v pracovnom procese, sa prejavuje jeden nedostatok, ktorý neide vynechať. Málo si všíma podrobností. Za každým, keď prímá alebo predáva príkaz, je v ňom nejaká nezrovnalosť zavinená jeho nedostatočnou pozornosťou. Pri iných úlohách je jeho výkon bez kazu. Radi by sme mu pomohli práve v tej jeho záležitosti drobných výpadkov pozornosti a dosiahli tak pracovnej úrovne, ktorú jeho miesto vyžaduje. Našou úlohou je povzbudit ho, a nie zahnať ho do úzkých.

Snažíme sa rozpoznať sebemenšie zlepšenie.

Potom sa zameriame na tri súčasti povzbudzovania:
- Formulujeme presne, ktorá činnosť bola správne prevedená.
- Vyjadríme svoje úprimné uznanie.
- Zdôrazníme, ako moc to pomohlo nám aj celej organizácii.

Kladné povzbudenie nám zabere asi 30 sekúnd, ale účinok
nevymizne z vedomia zamestnanca po niekoľko hodín. Hneď ako vidíme, že chovanie dospelo žiadanej zmeny, nesmieme to nechať bez povšimnutia. Svoje uznanie vyslovíme viackrát, aby sa jeho účinnosť zakorenila. Zamestnancovy bude veľmi skoro úplne samozrejmé dvakrát kontrolovať každý údaj.

Teraz sa sústredíme na ďalšiu príležitosť, kedy je zase
vhodné zdôrazniť, ako si všíma podrobností.
- Formulujeme presne, ktorá činnosť bola správne prevedená.
- Zdôrazníme, ako moc to pomohlo nám i celej organizácii.
- Vyjadríme svoje úprimné uznanie.

Kľúč k úspechu spočíva v tom, aby pri každej vhodnej
príležitosti došlo k novej formulácii zásluh o dobrý výkon.
Aby sme to mohli posúdiť, musíme najskôr presne stanoviť,
aký výsledok očakávame, a až potom vyhladať prípady, na
ktorých sa zamestnanec podielal. To bude okamžik vhodný pre
kladné povzbudenie. Čím viac jednotlivých uznaní poskladáme
dohromady, o to vetší bude ich účinok.

Niektorí ľudia si mýlia tento prístup s prípadmy, kedy zamestnancovy vysvetlia, čo malo býť vykonané. Zamieňajú kladný prístup, ktorý už bol vykonaný, za prístup, ktorý by radi videli. To nie je kladné povzbudzovanie. Je to spôsob medziľudskej komunikácie, ktorý upozorňuje, že niečo nebolo splnené. Je to zdôrazňovanie negatívnych stránok chovania, ktoré oslabuje zamestnancovu motiváciu. Nebezpečenstvo spočívá v tom, že zamestnanci môžu pociťovať nevďak za to všetko, čo už urobili alebo sa môžu cítiť beznádejne neschopní niečoho dosiahnuť. V obydvoch prípadoch ztrácajú motiváciu.

Nejlepší spôsob, ako zamestnanca motivovať a zmeniť
jeho chovanie je dôkaz, že už niečoho dosiahol, že nám to a že si jeho výkon uvedomujeme. Dokážeme mu to tým, že si vyberieme prípad, ktorý zvládol. Naša všímavosť k jeho chovaniu zaručí jeho opakovanie.