Faktory ovplyvňujúce výkon a výkonnosť zamestnanca a ich ukazovatele

Faktory, ktoré ovplyvňujú výkon a výkonnosť pracovníkov, sa v psychologickej literatúre rozdeľujú do dvoch skupín: objektívne a subjektívne. V každej skupine sa skúmajú tie, ktoré majú na výkon zamestnancov krátkodobý (situačný) alebo dlhodobý vplyv, ktoré pôsobia priamo a ktoré sprostredkovane. Zmeny vo výkone jednotlivých zamestnancov sa sledujú v kratších intervaloch a možno ich ovplyvniť jednorázovými opatreniami. Zmeny vo výkonnosti sú predmetom dlhodobejšieho sledovania a možno ich dosiahnuť len komplexným dlhodobým cieleným postupom.
Medzi objektívne faktory zaraďujeme:
- ekonomické a organizačné podmienky,
- fyzické a technické podmienky,
- sociálne podmienky,
Subjektívne faktory tvoria:
- individuálne (subjektívne) predpoklady zamestnanca pre výkon určitej pracovnej činnosti,
- spôsob prijímania a spracovávania podnetov, ktoré pôsobia na zamestnanca pri výkone pracovnej činnosti v pracovnom prostredí,
- spôsob reagovania zamestnanca na pôsobiace podnety v pracovnom procese,
- úroveň, rozsah a členitosť psychických procesov zamestnanca a subjektívny vplyv v minulosti prežitého poznávania,
- postoje k pracovnej činnosti a hodnotový systém osobnosti zamestnanca – súlad profesionálnej a záujmovej orientácie.
V psychologickej analýze faktorov výkonu a výkonnosti zamestnanca hrajú dôležitú úlohu i ukazovatele výkonu. Rozlišujeme dve skupiny:
1. priame ukazovatele výkonu – kvantita a kvalita vykonanej práce,
2. nepriame ukazovatele výkonu - stabilita výkonu v čase, úrazovosť, absencie, fluktuácia,..
Psychologické účinky pracovného prostredia na výkon a výkonnosť zamestnancov
Kladie sa dôraz na fyzikálne faktory pracovného prostredia:
- osvetlenie pracoviska
- farebná úprava pracoviska
- hluk a hlučnosť na pracovisku
- mikroklimatické podmienky na pracovisku.
Psychologické účinky osvetlenia pracoviska na výkon a výkonnosť zamestnancov
Osvetlenie pracovného prostredia priamo určuje:
- priebeh pracovnej činnosti
- kvalitu vykonávanej pracovnej činnosti
- kvantitu vykonávanej pracovnej činnosti
- psychickú pripravenosť pracovníka podať najlepší výkon
- psychický stav.
Aby sme predišli negatívnym vplyvom osvetlenia, mal by manažér vypracovať pre každé pracovisko optimálny svetelný režim.

Často je aj nevyhnutné doplniť denné svetlo umelým (kvôli kolísavosti denného svetla).
V pracovnom procese možno aplikovať trojaké umelé osvetlenie:
a/ celkové umelé osvetlenie
b/ miestne umelé osvetlenie
c/ kombinované umelé osvetlenie
Z hľadiska osvetlenia sú pre optimálnu zrakovú vnímavosť, výkonnosť a psychickú pracovnú pohodu dôležité požiadavky:
- optimálna intenzita osvetlenia pracovného prostredia,
- plasticita osvetlenia - je daná stupňom tienivosti, t.j. podielom zatienenia a plného osvetlenia,
- rovnomernosť osvetlenia
- stálosť osvetlenia
- farba svetla
- zabránenie oslneniu (oslnenie – relatívne a absolútne)
Psychologické účinky farebnej úpravy pracovného prostredia na výkon a výkonnosť zamestnancov
Farby ovplyvňujú vnímanie priestoru, dĺžky, výšky a vzdialenosti, rozlišovanie predmetov, pociťovanie tepla a chladu u zamestnancov (farby – teplé – aktívne a dynamické a studené - relaxačné), momentálne citové naladenie človeka. Psychologické účinky hluku pracovného prostredia na výkon a výkonnosť zamestnancov
Podľa zdroja rozlišujeme v pracovnom prostredí štyri typy hluku:
- mechanický hluk,
- aerodynamický hluk,
- hydraulický hluk,
- hluk spôsobený údermi.
Je dokázané, že hluk v pracovnom procese u zamestnancov negatívne ovplyvňuje kvalitu základných psychických procesov.
Z hľadiska účinku hluku na psychiku ako aj výkonnosť zamestnancov v psychológii práce rozlišujeme tri typy hluku:
- obťažujúci hluk,
- rušivý hluk,
- škodlivý hluk.
Dôležitá je aj hladina akustického tlaku. Možno rozlíšiť niekoľko pásiem:
- pásmo v rozpätí do 30dB – zdravé životné prostredie.
- pásmo v rozpätí od 30dB do 65dB – pásmo relatívneho hluku.
- pásmo v rozpätí od 65dB do 95dB – pásmo absolútneho hluku (má výrazne negatívny a škodlivý vplyv na psychiku zamestnanca).
- pásmo v rozpätí od 95dB do 130dB – pásmo, v ktorom dochádza k poruchám sluchu. - pásmo v rozpätí nad 130dB spôsobuje poškodenie vnútorného ucha s dlhodobými a často nenapraviteľnými následkami.
Zamestnanec reaguje na jednotlivé pásma hluku subjektívne. Túto reakciu možno identifikovať na základe stanovenia miery únavy sluchového orgánu.
Psychologické účinky mikroklimatických podmienok pracovného prostredia na výkon a výkonnosť zamestnancov
Medzi mikroklimatické podmienky patria:
- teplota vzduchu (nevhodné teplotné podmienky na pracovisku negatívne ovplyvňujú termoregulačné procesy zamestnanca, čo má vplyv aj na psychické procesy),
- vlhkosť vzduchu (priemerná hodnota vlhkosti je 30-70%),
- prúdenie vzduchu – prievan (ak rýchlosť prúdu vzduchu prekročí 2 m/s môže ju zamestnanec pociťovať negatívne),
- teplota okolitých plôch a predmetov na pracovisku,
- vôňa alebo zápach na pracovisku (môžu vyvolať sympatiu alebo antipatiu),
- znečistenie ovzdušia (môže mať priamy účinok na výkon zamestnancov, ale aj na ich psychický a fyzický stav).