Americký manažment

- HLAVNÉ ROZVOJOVÉ SMERY MODERNÉHO MANAŽMENTU
H. Koontz v roku 1961 propagoval klasifikáciu 6 škôl manažmentu a to: procesní resp. operačnú, empirickú, ľudského správania, sociálnych systémov, teórie rozhodovania, matematickú. Avšak už v roku 1979 klasifikuje 10 škôl, ktoré nazýva prístupmi. Sú to: empirický prístup, interpersonálny prístup k ľudskému správaniu, skupinový prístup k ľudskému správaniu, prístup kooperatívneho sociálneho systému, sociálno-technický systémový prístup, prístup teórie rozhodovania, matematický prístup, systémový prístup, kontingenční prístup, prístup operačnej teórie. - Systém POSTCORB
Bol vypracovaný Lutherom Gulickom v 30. rokoch. Označenie POSTCORB je zkratkou, ktorá vznikla z procesov, ktoré vo svojom integrálnom celku tvorí podľa Gulicka manažérsku činnosť, t.j.
- plánovanie (Planning): vyhradenie cieľov a ich formulácia do reálnych a kontrolovateľných úloh
- organizovanie (Organizaning): spôsob deľby práce, a to vrátane právomoci a zodpovednosti za plnenie úloh plánu.
- personálne zaistenie (Staffing): výber, príprava a poverenie pracovníkov, ktorí majú jednotlivé plánované úlohy svojou činnosťou kvalitne zvládnuť.
- prikazovanie (Directing)
- koordinácia (Coordinating)
- evidencia (Reporting)
- rozpočtovanie (Budgeting)
- PSYCHOLOGICKO-SOCIÁLNE PRÍSTUPY
Ako kľúčové sa uvádzajú diela psychológa Abrhama Maslowa. Základné ľudské potreby sú podľa Maslowovej hierarchie fyziologické potreby (mzdy, platy, základné nezbytné pracovné podmienky). Po splnení týchto potrieb druhú hierarchiu tvoria potreby existenčnej istoty a bezpečnosti (istota zamestnania, penzijné a zdravotné zaistenie, pracovné a služobné pozície v zamestnaní a perspektívu ich zmien). Na tretej úrovni sú sociálne potreby (sociálne podmienky spolupráce a komunikácie na pracovisku, pracovné formálne i neformálne vzťahy, zaistenie spoločenského a športového uplatnenia) Štvrtá hierarchická úroveň – osobné uspokojenie z práce (záujmy a potreby zamestnanca, aby mohol pracovať na mieste uspokojujúcom jeho sklon k samostatnosti, uznanie statusu funkcie, uznanie kvality a osobného prínosu vykonávanej činnosti, hmotné a morálne ocenenia osobnej angažovanosti). Poslednou je potreba sebarealizácie (je to najvyššia úroveň zapojenia zamestnancov v pracovnom procese). Klasickou prácou je kniha Dale Carnegieho: Ako získať priateľov. Formou príkladou a doporučení popularizuje taktiku bezkonfliktného jednania.

Pre ilustráciu uvedieme 12 pravidiel:
1.Jediná cesta ako najviac získať z vašej argumentácie, je vyhnúť sa jej. 2.Prejavte rešpekt k názoru druhého, nikdy nepovedzte, že nemá pravdu.
3.Ak sám nemáte pravdu, priznáte to rýchlo a dôrazne.
4.Začínajte jednanie priateľským spôsobom.
5.Dosiahnite toho, aby partner s vami na začiatku konverzácie súhlasil.
6.Nechajte väčšinu rozhovoru na strane vášho partnera.
7.Ponechajte, nech si druhá osoba myslí, že je otcom ideí, ktorú ste mu vnukol. 8.Snažte sa úprimne vidieť veci z pohľadu druhého.
9.Prejavte sympatie k názorom i želaniam druhého. 10.Dramatizujte svoje názory.
11.Odvolávajte sa na vyššie, vznešenejšie motívy.
12. Dajte ľuďom výzvu. SYSTÉMOVÉ PRÍSTUPY
Akcentujú celistvé, komplexné chápanie uvažovaných javov alebo procesov, t.j. vo všetkých ostatných vnútorných i vonkajších súvislostiach. Čo je „podstatné“ je určené účelom skúmania, resp. vymedzené tým, aký má či nemá vplyv na výsledný obraz rozboru. Systémové prístupy sa v manažmente USA začínajú objavovať koncom tridsiatych rokov a to predovšetkým v prácach Chestera Barnarda. V Barnardovom prístupe k organizácii je obsiahnutá kľúčová požiadavka systémových prístupov t.j. rešpektovanie princípu celistvosti. Ide o rozvinutie klasického aristotelovského názoru, že celok je viac ako suma jeho častí.

Zdroje:

G. Heimler-Americký manažment -
www.szm.sk -