Chyby by sa mali priznať a potom využiť tak, aby v budúcnosti pomohli zlepšiť šance na úspech. Škola chýb je cenná nielen pre jednotlivcov, ktorých sa týka, ale aj pre organizáciu. Manažéri prediskutujú dôvody chýb, aby ich mohli eliminovať a posilniť platformu a posilniť platformu na úspech. Ak prijmú k zlyhaniu konštruktívny a chápavý postoj, motivujú a povzbudia aj ostatných pracovníkov. Je však potrebné dať jasne najavo, že aj tolerovanie chýb má svoje hranice. Opakovanie tých istých chýb je neospravedlniteľné, pretože potvrdzuje neschopnosť poučiť sa z nich.

c) podporovať iniciatívu: schopnosť konať iniciatívne závisí od oprávnenia a tiež od okolia, ktoré ocení účasť na dianí. Čím viac manažér očakáva od ľudí, tým viac odovzdajú, ak majú podporu manažéra. Manažéri sami žiadajú o návrhy cez schránku návrhov, alebo zorganizujú stretnutia, na ktorých budú problémy riešiť kolektívne. Manažér reaguje na všetky predložené návrhy pozitívne, aj keby ich bolo treba pozmeniť. Ak musí však návrh odmietnuť, je potrebné vysvetliť prečo a urobiť to s úprimnou ľútosťou. Po podporení iniciatívy a stanovení cieľov by sa mali zlepšiť aj výkony zamestnancov. Ak nenastane viditeľné zlepšenie, je potrebné zamerať sa na existujúci systém, pretože práve on môže brzdiť pokrok. Prieskum aj zavádzanie výsledkov do praxe silno motivujú. Vysoký cieľ stanovený pracovníkmi je veľkým stimulom. Vylepšenia manažéri žiadajú dovtedy, až sa stanú prirodzenými.

d) motivovať jednotlivcov: snaha motivovať jednotlivcov je vždy náročná pre rozdiely medzi nimi a pre to, ako sa každý z nich dopĺňa osobnosťou a motiváciou manažéra. Manažéri pristupujú k ľuďom bez predsudkov a sústredia sa predovšetkým na ich výkony a nie na osobnosti, ich zvyky alebo výzor. Aby u každého jednotlivca dosiahli čo najlepšie výsledky mali by rozoznať ich špecifické motívy a ponúknuť stimuly. Ku najbežnejším patria uznanie, peniaze, zdravotné i rodinné výhody a poistné, ale aj veľmi atraktívne nefinančné stimuly.

e) motivovať skupiny: ľudia v skupinách prinášajú lepšie nápady, pretože si ich navzájom môžu porovnávať. Každý manažér sám žiada svojich pracovníkov, aby sa zúčastnili na plánovaní, pretože to zvýši mieru ich motivácie a uvedomia si svoju cenu. Kritiku zo strany pracovníkov berú tiež vážne. Je dôležité uskutočňovať schôdze, oslavy a výročia, ktoré posilňujú v skupine spolupatričnosť.

f) efektívne hodnotiť: skutočným cieľom hodnotiacich systémov nie je hľadať vinníkov, odmeňovať alebo chváliť, ale rozvíjať.