Úspešnosť manažmentu závisí od kvality rozhodovacieho procesu, v podstate každý riadiaci pracovník v podniku (bez ohľadu na funkciu) uskutočňuje dôležité rozhodnutia alebo sa zúčastňuje na zložitejších rozhodovaniach.

ROZHODOVANIE - analyzuje problém
- stanovuje možné varianty riešenia
- vyberá najvhodnejší spôsob riešenia

DRUHY ROZHODOVACÍCH PROCESOV
V podniku prebieha množstvo rozhodovacích procesov. Ďalíme ich podľa :

1, ZÁVAŽNOSTÍ
a) strategické (dlhodobé)
b) taktické (kratší čas)
c) operatívne (každodenné)

2, PODĽA SUBJEKTU ROZHODOVANIA
a) individuálne rozhodnutie
b) kolektívne rozhodnutie

3, PODĽA STUPŇA INFORMOVANOSTI
a) v podmienkach istoty
b) v podmienkach rizika
c) v podmienkach neurčitosti

Základné metódy rozhodovania

Medzi základné metódy patria:
1, EMPIRICKÉ METÓDY : sú to subjektívne metódy získané skúsenosťami
2, MATEMATICKO – ŠTATISTICKÉ : sú založené na teórii pravdepodobnosti,
analýze a programovaní
3, HEURISTICKÉ METÓDY : využívajú sa pri zložitých rozhodovacích procesoch. Medzi najznámejšie patria : a) delfská – je založená na písomnej ankete, na ktorú anonymne odovedá 20 – 50 expertov.
b) breinstorning – znamená búrka mozgov, je to vlastne diskusia odborníkov, ktorých napádajú rozhodnutia bezprostredne po zadaní otázok 5 – 12 osôb.