Ich will diese drei Bereiche kurz erwähnen und erläutern, um einen groben Überblick darüber zu verschaffen, inwieweit einzelne Leistungen an unterschiedliche Outsourcing-Dienstleister vergeben werden können. Dies stellt keine komplette Unterteilung dar, je nach Branche fallen evtl. einige Bereiche weg und einige werden noch stärker untergliedert. Projekt-Dienstleistungen
Individuelle Softwareerstellung
Beratungsleistungen
Übergabe- und Anpassungsleistungen

Prozeß-Dienstleistungen
Logistik (Lagerung-, Distribution- und Zahlungsabwicklung)
Kosten- und Finanzmanagement

Funktions-Dienstleistungen
Technische Produktion (Konstruktionsleistungen, FuE-Leistungen)
Dienstleistungsproduktion (Multimediadienstleistungen, Aboverwaltung, Kundenkartenverwaltung)
Kommerzielle Dienstleistungen (Lohn- und Gehaltsabrechnung, Reisestelle, Messeservice, Werbeaufträge)

Nach einer Untersuchung von Hochler haben von 91 deutschen Unternehmen, die angaben bereits Unternehmensteile ausgegliedert oder ausgelagert zu haben, 74 % dies mit der gesamten DV-Abteilung getan. Aus diesem Grund werde ich im nächsten Punkt die (theoretischen) Einsparmöglichkeiten durch das outsourcen der kompletten DV-Abteilung aufzeigen:

HARDWARE
Abschreibungen, Zinsen für die Finanzierung der Anschaffungskosten, Raumbedarf, zusätzliche Einrichtung durch die Hardware (z.B. Kühlung), Wartung, geringerer Finanzierungsbedarf

PERSONAL
Einsparung von hochqualifiziertem und hochbezahltem Personal gegenüber Schnittstellenmanagern, Schulungen, Weiterbildung, Dokumentation

KOSTENTRANSPARENZ
Schwierig ist für den Kostenrechner die Ermittlung, Erfassung und die Zurechnung der durch die DV-Abteilung verursachten Kosten und erbrachten Leistungen. Eine DV-Abteilung zeichnet sich oftmals dadurch aus, daß sie hohe Fixkosten verursacht, die für die Allgemeinheit des Unternehmens erbracht werden. Dies wiederspricht der Entwicklung der Betriebswirtschaftslehre der letzten Jahre, die mehr und mehr versucht, Kosten zu variablisieren. ANWENDERDISZIPLIN
Wenn ein Preis für jeden Zugriff, für jede gedruckte Seite, jedes MB Speicherplatz besteht, erhoffen sich viele Unternehmen ein erhöhtes Kostenbewußtsein ihrer Mitarbeiter. Unserer Ansicht nach ist dies ein wichtiger Punkt gerade in großen Unternehmen, wo nach der Durchführung der Ausgliederung / Auslagerung die Kosten idealtypischerweise direkt auf Kostenstellen zugerechnet werden können. Doch, wo Kosten eingespart werden können, entstehen auch auf der anderen Seite Kosten bzw. entstehen Opportunitätskosten.
Die Kosten, die durch die Ausgliederung / Auslagerung von DV-Dienstleistungen bzw.

der gesamten DV-Abteilung entstehen, unterscheiden sich nur geringfügig von den Kosten des Fremdbezugs anderer Abteilungen. So herrscht in der Regel ein Mischpreis aus fixen Kosten (Sockelbetrag) und einem verbrauchsbezogenen Preis. Dieser variable Teil richtet sich z.B. nach der CPU-Zeit (Zugriffszeit), belegter Hauptspeicherplatz, Anzahl der gedruckten Zeilen oder Seiten, Anzahl der Bildschirme u.s.w. Die Kostenvorteile des DV-Anbieters sind die folgenden:
Größenvorteile durch den Betrieb weniger großer Rechenzentren (Skaleneffekte, Größendegression, bessere Anlagenauslastung, günstigere Telekommunikationskosten durch spezielle Verträge etc.)

Lizenzgebühren
Die Kosteneinsparungen bei Lizenzgebühren sind teilweise immens. Das Problem hierbei ist die teilweise noch ungeklärte Rechtslage bei der Weitergabe der Lizenzprogramme an Dritte durch den Outsourcinggeber. Hardware
Auch hier entstehen Outsourcinggeber (Vorteile durch Zusammenarbeit mit einem Lieferanten, evtl. Monopolstellung auf einem Gebiet) und auch für den Lieferanten (Planungssicherheit). Größenvorteile durch Großabnahme oder sogar Spezialanfertigungen. Unter Umständen können hier Vorteile für alle Seiten bestehen, wenn der Vertrag vorsieht, daß nach einer gewissen Zeit Teile der Hardware ausgetauscht werden. So entstehen Vorteile für den Outsourcingnehmer (ständig aktuelle Hardware),