Význam marketingu a jeho základne pojmy

Marketing je odvodený z anglického slova market – trh. Voľne môžeme tento termín preložiť ako prácu s trhom. Takéto chápanie marketingu je spojené s jeho vznikom na začiatku 20. storočia, kedy sa kolískou marketingu stali Spojené štáty americké.
Marketingový systém zabezpečuje vysoký životný štandard, pričom všetky existujúce firmy chcú byť úspešné. Dvaja výskumníci podnikania, Tom Peters a Robert Waterman, skúmali mnohé úspešné firmy, aby zistili podstatu ich úspešného fungovania. Svoje poznatky prezentovali v knihe Hľadanie dokonalosti. Zistili, že tieto firmy dodržiavajú súbor základných marketingových princípov: každá rozumie svojim zákazníkom, vie presne definovať svoje trhy a má schopnosť motivovať svojich zamestnancov, aby zákazníkom poskytovali vysokú kvalitu a hodnotu. Marketing sa stal kľúčovým faktorom podnikateľského úspechu, jeho zmysel spočíva v uspokojovaní potrieb zákazníkov. Pritom predaj je len vrcholom marketingového ľadovca, je iba jednou z niekoľkých funkcií marketingu – a často nie najvýznamnejšou. Ak marketér dokáže správne identifikovať potreby zákazníka, vytvoriť dobré produkty s optimálnymi cenami, distribúciou a efektívnou propagáciou, je zrejmé, že tento tovar sa bude veľmi ľahko predávať.

V ý z n a m m a r k e t i n g u,
z á k l a d n é p o j m y v m a r k e t i n g u
Podstata a význam marketingu
Marketing budeme definovať ako spoločenský a riadiaci proces, v ktorom jednotlivci a skupiny získavajú prostredníctvom vytvárania a výmeny produktov a hodnôt to, čo potrebujú a chcú.
V podstate môžeme hovoriť jeho o troch významných vývojových fázach:

prvá je spojená s riešením vnútorných problémov podniku. Trh je charakterizovaný prevahou dopytu nad ponukou, obmedzenou konkurenciou a nepatrnými rozdielmi medzi ponúkanými tovarmi. V tomto období sa prioritne riešia problémy výroby, financií a pracovných síl. Marketing sa redukuje iba na otázky oceňovania výrobkov, distribúciu a jednoduchú propagáciu.
druhá fáza vývoja marketingu je charakterizovaná ako politika otvárania sa zákazníkovi. Narastajúca konkurencia, prebytok tovaru a jeho diferenciácia nútia výrobcu venovať zvýšenú pozornosť zákazníkovi. Začínajú sa analyzovať požiadavky zákazníkov a ich rastúca kúpna sila, kvantifikuje sa dopyt po výrobkoch.
Nastupuje exaktnejší prístup k vývoju nových výrobkov a služieb, väčší dôraz sa kladie na odbornú prípravu obchodných zamestnancov, zdokonaľuje sa systém distribúcie a predaja. Veľká pozornosť sa v podnikoch začína venovať reklamnej a propagačnej činnosti.
treťou fázou vývoja marketingu je tzv. komplexný marketing, ktorý uplatňuje vedenie v celom podniku. O realizovanie komplexného marketingu možno hovoriť od okamihu, keď uvedie firma do rovnováhy svoje vnútorné možnosti a potreby s požiadavkami zákazníkov a zároveň si plní záväzky voči spoločnosti (ekologický prístup) i štátu. Podnik sa práva ako jeden celok smerujúci k vytýčenému cieľu.

Základné marketingové pojmy
Schéma znázorňuje kľúčové marketingové pojmy, ktoré sú prepojené a každý z nich vychádza z predchádzajúceho:

POTREBY

TRHY

PODSTATA M KONCEPCIE

ŽELANIA

TRANSAKCIE

DOPYT

VÝMENA

PRODUKTY


1.Potreby
Ľudská potreba je stavom pociťovania nedostatku, je základom ľudského bytia. Človek má celé komplexy potrieb: fyzické (jedlo, oblečenie, teplo), sociálne (týkajú sa spolupatričnosti a náklonnosti), individuálne (vedomosti, sebarealizácia).
Ak nie je potreba uspokojená, človek alebo hľadá objekt, ktorý by ju uspokojil, alebo sa pokúša redukovať potrebu.

2.Želania
Ľudské želania reprezentujú formu ľudských potrieb, ktorej podoba sa odvíja od kultúry a individuálnej osobnosti, opisujú sa názvami predmetov, ktoré uspokoja potreby. 3.Dopyt
Dopytom sa stáva želanie podložené kúpnou silou. Ľudia majú neohraničené želania, ale limitované zdroje. Ak sa porovnajú želania a zdroje, ľudia si vyberajú taký produkt, ktorého úžitky prinášajú najväčšie uspokojenie.

4.Produkty
Produkt je čokoľvek, čo možno ponúknuť na trhu do pozornosti, na získanie, používanie alebo spotrebu a má schopnosť uspokojiť potrebu alebo želanie. Ľudské potreby, želania a dopyt predpokladajú, že existujú produkty, ktoré sú schopné ich uspokojiť – čím viac produkty zodpovedajú želaniam zákazníka, tým budú úspešnejšie.
Okrem výrobkov a služieb sa pod produkty zahŕňajú osoby, miesta, organizácie, aktivity a myšlienky Þ všetko je označením niečoho, čo má pre niekoho hodnotu.

5.Výmena
Výmena je akt získania žiadaného objektu od niekoho na základe poskytnutia niečoho ako náhrady. Marketing vzniká vtedy, keď sa ľudia rozhodnú uspokojovať svoje potreby a želania prostredníctvom výmeny.
Ako prostriedok uspokojovania potrieb má výmena veľa predností.
Ľudia nemusia prosiť iných alebo závisieť od ich darov, ani nemusia mať schopnosť vyrábať všetko, čo pre seba potrebujú.
Podmienky realizácie výmeny:
a)existencia minimálne dvoch partnerov
b)každý z nich musí mať niečo
c)čo je hodnotou pre druhého
d)ochota rokovať, mať slobodu akceptácie alebo odmietnutia ponuky druhého
e)schopnosť komunikovať a dodávať

1.Transakcie
Transakciu tvorí výmena hodnôt medzi dvoma účastníkmi. Klasická peňažná transakcia. Účastník A dáva „X“ účastníkovi B a dostane „Y“ ako náhradu.
Barterová transakcia. Výmena tovaru za tovar. Vyžaduje aspoň dve veci s určitou hodnotou, dohodnutie podmienok, času a miesta.

2.Trhy
Trh je zoskupenie existujúcich a potenciálnych kupujúcich produktu, miesto realizácie výmeny. Vo vyspelých spoločnostiach nemusia byť trhy, kde sa stretávajú kupujúci a predávajúci, fyzickým miestom. Obchodníci môžu telefonicky prijímať objednávky od stoviek zákazníkov, tovar zasielať poštou.
Trh môže vzniknúť pre produkt, služby alebo pre niečo iné, čo má hodnotu. trh práce – ponuka práce za mzdu alebo produkty
peňažný trh – požičiavanie, sporenie, uschovávanie peňazí prostredníctvom banky
trh sponzorov – uspokojovanie finančných potrieb neziskových organizácií
S použitím už vyššie vysvetlených pojmov môžeme marketing charakterizovať nasledovne: znamená prácu s trhom, ktorou sa uľahčuje výmena s cieľom uspokojiť ľudské potreby a želania. Aktivity, ako vývoj produktu, výskum, komunikácia, distribúcia, cenotvorba a služby sú jadrom marketingových činností.