Informácia: Podstata a proces komunikácie v manažmente

Pod pojmom informácia rozumieme správu, oznámenie o určitej udalosti alebo jave. V riadení sa však každá správa nepovažuje za informáciu (tak ako aj v bežnom živote), pretože správa je širší pojem ako informácia. Pod pojmom informácia sa rozumejú len správy vo vzťahuk systému riadenia a pre príjemcu znamenajú zmenšenie neistoty.

Rozlišujeme 2 stránky informácii:
· Kvantitatívna – syntaktická – zloženie správy z jednotlivých znakov (spracovanie počítačom)
· Kvalitatívna – sémantická – význam správy pre príjemcu

Druhy informácii:
Podľa obsahu:
· Ekonomické (cena, náklady výrobku)
· Neekonomické (spoľahlivosť, výkon stroja)

Podľa pôvodu:
· Externé (info o zákazníkoch, dodávateľoch)
· Interné (info o výrobe v podniku, veľkosti vlastného kapitálu)

Podľa stupňa agregovania (zoskupovania) informácii:
· Prvotné (faktúri, evidencia strojov)
· Druhotné (info o stave majetku, tržbách)

Podľa stupňa dôležitosti:
· Základné (počet pracovníkov, veľkosť kapitálu)
· Doplnkové (číslo skladu, číslo položky materiálu)
Informačný systém podniku možno prirovnať k nervovému systému. Bez informácii nie je možné riadiť podnik. Informačný systém zahrňuje:
· Súbor info
· Materiálne prostriedky
· Pracovníci nevyhnutný pre prácu s info

Jeho úlohou je zabezpečovať informácie dôležité pre riadenie podniku a informačné prepojenie riadiaceho a riadeneho systému. Postup:
· zber a prenos informácii
· uchovávanie info
· spracovanie info
· distribúcia info

Infosystém sa člení do podsystémov. Hľadiská tvorby podsystémov:
Podľa hierarchického usporiadania:
· podsystém podniku, závodu, prevádzky, dielne

Podľa objektu riadenia:
· podsystém výroby, zásobovania, predaja

Podľa subjektu riadenia:
· podsystém plánovania, organizácie, kontroly