CR rozumieme súbor činností zameraných na uspokojenie potrieb súvisiacich s cestovaním a pobytom osôb mimo miesta trvalého bydliska za účelom zotavenia, poznávania kultúrného a spoločenského vyžitia, kúpeľnej liečby alebo služobných ciest. Služby predstavujú užitočné činnosti nemateriálneho charakteru, ktoré uspokojujú potreby osôb zúčastňujúcich sa na CR.
Klasifikácia služieb:
Podľa významu v spotrebe účastníkov:
· základné – umožňuje premiestnenie účastníkov CR z miest ich trvalého bydliska do rekreač.priestoru a späť
· doplnkové – sú spojené s využívaním vlastností charakteristických pre konkrétny rekreač.priestor
Podľa charakteru spotreby:
· vecné (oprava lyží)
· osobné (odnesenie batožín)
Z hľadiska ekvivalentnosti výmeny pri poskytovaní služieb ide o:
· platené (hradia sa z individuálnych príjmov obyvateľstva)
· neplatené (priamo z príjmov spoločnosti, firmy,..)
Podľa funkcií, ktoré uspokojujú potreby zákazníkov (najčastejšia klasifikácia):
· Dopravné
Umožňuje prepravu účastníkov CR medzi miestom trvalého bydliska a strediska CR. Súčasťou sú aj služby, ktoré sa netýkajú bezprostredne prepravy – poskytovanie informácii o dopr.spojoch, rezervovaní miest v dopr.prostriedkoch, úschova batožín,...Doprava je jedna z podmienok vzniku a rozvoja CR.
CR kladie na dopravu viaceré požiadavky:
- schopnosť zabezpečiť prepravu účastníkov do cieľ.miesta a späť v čase pobytu
- schopnosť v čo najkratšiom čase prepraviť účastníkov do cieľ.miesta
- zabezpečiť pohodlie (na dlhšie cesty podmienky na prespanie, stravovaie, rozptýlenie TV alebo rádiom.
· Ubytovanie
Súvisí s pobytovou stránkou CR. Umožňuje prenocovanie alebo prechodné ubytovanie účastníkov CR. Ich súčasťou sú aj služby súvisiace s pobytom hostí v ubyt.zar. – podávanie info, úschova batožín a jej preprava, budenie hostí, požičiavanie spoloč.hier, úschova cenností v trezore, .. Zariadenia poskytujú okrem ubytovania a stravovania aj platené/neplatené doplnkové služby (pranie, žehlenie bielizne, požičiavanie šport.náradia, predaj spomienkového tovaru).
Zaujímavosti o referátoch
Ďaľšie referáty z kategórie