Marketingový výskum pozostáva z týchto krokov:
1. definovanie problémov a cieľov skúmania;
2. spracovanie plánu výskumnej štúdie;
3. realizácia plánu výskumu, zber a analýza údajov;
4. interpretácia výsledkov výskumu a spracovanie správy, návrh riešenia príslušného marketingového problému. Pri zbere informácií je nevyhnutné dbať, aby boli prehľadne uložené, rýchlo a ľahko dostupné a zabezpečené pred zásahmi nepovolaných. Vyhodnocovanie a interpretácia informácií sú kľúčom k dešifrovaniu významu a závažnosti informácií a tvoria podklad pre dôležité manažérske rozhodovania. Časti marketingového výskumu:
- sekundárny – zber, analýza a triedenie sekundárnych informácií z interných a externých zdrojov;
- primárny – ak nepostačuje sekundárny výskum. Členenie výskumu:
- kvantitatívny – ako vzrástol dopyt po určitom produkte;
- kvalitatívny – prečo sa spotrebiteľ preorientoval z jedného produktu na druhý. Členenie výskumu podľa techniky zberu údajov:
- dopytovanie – ústne, dotazníkom, telefonicky, elektronicky;
- pozorovaním – priame alebo nepriame – zber údajov o zmyslovo vnímateľných skutočnostiach v okamihu ich vzniku; osobne, prístrojmi;
- experimentovania – skúma vplyv určitého faktora; terénny (prírodné podmienky) alebo laboratórny (umelo vytvorené podmienky). Základné koncepcie marketingového manažmentu

1. výrobná koncepcia – hľadanie spôsobov na zvýšenie produktivity práce a produkcie;
2. výrobková koncepcia – hľadanie spôsobov na zvýšenie kvality výrobkov;
3. koncepcia predaja – hľadanie spôsobov zvyšovania podpory predaja, ak spotrebiteľ nenakupuje dostatočné množstvo výrobkov; cieľom je dosiahnutie čo najväčšieho zisku z predaja;
4. koncepcia marketingová – hľadanie spôsob na poznanie potrieb cieľového trhu a možností uspokojenia zákazníka efektívnejšie ako konkurencia; cieľom je dosiahnutie zisku z uspokojenia potrieb zákazníka;
5. spoločenská konkurencia – poznanie potrieb a záujmov trhov a uspokojenie týchto potrieb zvýšením blahobytu zákazníka a záujmov spoločnosti. .