Predajňa 

Väčšinu maloobchodného procesu zabezpečujú maloobchodníci.

Rozhodujúca časť maloobchodných transakcií sa uskutočňuje v maloobchodných predajniach. Obchodný slovník z roku 1982 definuje predajňu ako ,,organizačnú jednotku, v ktorej sa uskutočňuje predaj tovaru obyvateľstvu a ďalšie činnosti s ním spojené. Vykonávaním týchto činností plní predajňa hlavné funkcie obchodného podniku, a preto je jeho základnou prevádzkovou jednotkou." Poľský Leksykon marketingu z roku 1998 definuje predajňu ako stabilný architektonický objekt správne naprojektovaný a zariadený, ktorý predáva tovar spotrebiteľom. Základným ukazovateľom veľkosti predajne je jej predajná plocha, počet pracovníkov, výška denného predaja tovarov, počet obslúžených klientov za určitú časovú jednotku, počet predajných miest alebo počet ponúkaných druhov tovaru, sortimentu.

Pojem predajňa možno definovať pomocou troch základných prvkov:

- spotrebitelia a ich potreby, resp. trhový segment (dopyt),
- tovar a služby, resp. serdukt (ponuka),
- obchodný priestor.

Typológia maloobchodných prevádzkových jednotiek - predajní by sa teda mohla kreovať na základe týchto kritérií:

- obchodný sortiment - potrtravinárske, nepotravinárske, zmiešané, stupeň špecializácie sortimentu
- forma, spôsob predaja - individuálna obsluha, samoobsluha, voľný výber, predaj podľa vzoriek, automatový predaj, zásielkový predaj, ambulantný predaj, kombinácia niekoľkých foriem predaja
- rozsah a štruktúra služieb - úplná ponuka služieb (pred, súčasne, po predaji), neúplná ponuka služieb
- alokácia - stanovište predajne - obchodná ulica, obchodné centrum, obchodno-spoločenské centrum, mesto, vidiek, predajňa bez predajne
- stavebná forma objektu
- druh predajne - predajňa, veľkopredajňa, obria veľkopredajňa (hypermarket), obchodný dom, butik, výstavná sieň, nákupné stredisko, diskontná predajňa, virtuálna predajňa.
- veľkosť, kapacita, tržby, frekvencia zákazníkov, štandard podľa Eurostatu
- cena - štandardné ceny, vysoké ceny, nízke až jednotkové ceny (diskont)
- stavebno-technické riešenie objektu, v ktorom je umiestnená predajňa - solitér, polyfunkčná stavba, monotematická stavba.