9.1. Pojem a klasifikácia produktov

Produktom môžu byť:
1) materiálne veci
2) služby
3) osoby
4) myšlienky
5) miesto
6) organizácie

Členenie produktov podľa charakteristických znakov:
1) podľa hmotnej podstaty:
a) hmotné produkty
b) nehmotné produkty:
i) výsledky tvorivej činnosti (vynálezy, počítačové programy)
ii) výsledky dlhodobejšej skúsenosti (know-how)
iii) služby – hlavné znaky odlišnosti od hmotného produktu:
(01) nehmotnosť
(02) nedeliteľnosť
(03) premenlivosť
(04) neskladovateľnosť

Päť odlišných kategórií ponuky:
1. hmotný produkt
2. hmotný produkt je hlavnou ponukou, služba je poskytnutá na podporu predaja hmotného produktu
3. služba s malým podielom hmotného produktu
4. služba

Služby možno rozlišovať aj podľa toho, či uspokojujú:
1. osobné potreby
2. potreby na trhu organizácií

Odlišnosti poskytovateľov služieb:
1. podľa cieľa:
a) ziskové podnikateľské subjekty
b) neziskové organizácie
2. podľa vlastníctva:
a) súkromné organizácie
b) verejné organizácie


2) podľa životnosti:
a) produkty krátkodobej spotreby
b) produkty dlhodobej spotreby
3) podľa typu zákazníka:
a) spotrebné produkty (na základe nákupných zvyklostí spotrebiteľa):
i) produkty základného dopytu:
(01) produkty dennej potreby
(02) produkty nakupované impulzívne
(03) produkty nakupované z neočakávanej potreby alebo núdze
ii) produkty príležitostného dopytu:
(01) rovnorodé
(02) nerovnorodé
iii) produkty zvláštneho dopytu (špeciality)
iv) neuvažované (neznáme) produkty:
(01) nové neuvažované (neznáme) produkty
(02) pravidelne neuvažované produkty
b) produkty na spracovateľské a investičné účely:
i) produkty investičného charakteru:
(01) budovy
(02) strojové vybavenie
ii) príslušenstvo:
(01) nástroje
(02) vybavenie miestností
iii) materiál a polotovary:
(01) suroviny - poľnohospodárske produkty
- prírodné produkty
(02) polotovary a súčiastky:
(a) surovinové komponenty
(b) súčiastkové komponenty
iv) pomocný materiál:
(01) prevádzkový materiál
(02) materiál na údržbu a opravy
v) služby:
(01) opravárske a údržbárske služby
(02) komerčné služby


9.2.