Marketing v 21. storočí

Úloha:

• identifikovať a uspokojovať ľudské a sociálne potreby
• „ Marketing je efektívne uspokojovanie potrieb“

Štádia marketingových praktík:

1. Podnikateľský marketing
   -zakladatelia firiem sú jednotlivci, kt. majú svoju predstavu na upútanie pozornosti
   -priamy predaj, bez reklamy
2. Formulovaný marketing
   -firmy, kt. dosiahli úspech, reklama, dôkladný marketingový výskum
   -používa rovnaké marketingové nástroje ako profesionálne marketingové spoločnosti
3. Zákaznícky marketing
   -nachádzanie nových spôsobov pomocou svojich zákazníkov na zvýšenie predaja produktov

ROZSAH MARKETINGU
-marketing chápeme ako vytváranie, propagovanie a poskytovanie tovaru a služieb spotrebiteľom a podnikom

10 ENTÍT:

1. TOVAR - pozornosť marketingového úsilia na fyzický tovar
2. SLUŽBY- vyššia ekonomická úroveň znamená vyšší objem poskytovaných služieb
3. SKÚSENOSTI - pozorovanie trhu -> nové „trhové skúsenosti“ (hrať hokej s bývalými hviezdami)
4. UDALOSTI- časovo obmedzené (olympiády, firemné výročia, výstavy ...) - profesionálne plánovanie
5. OSOBY- slávne a známe osobnosti
6. MIESTA- konkurencia miest, štátov a regiónov, ... v priťahovaní turistov, investorov, odborníkov
7. VLASTNÍCTVO- predávanie a kupovanie vlastníckych práv - investičné spoločnosti a banky (predaj a nákup cenných papierov)
8. ORGANIZÁCIE- snaha o príťažlivé povedomie o tej-ktorej organizácií v mysliach svojich potenciálnych zákazníkov
   (Philips – „Robme veci lepšie“)
9. INFORMÁCIE- vytváranie a predaj
   - školy, univerzity, skriptá, špecializované časopisy
   - informácie na internete o výrobku
10. IDEA- identifikovať základné potreby a tie pomocou produktov uspokojovať (vŕtačka> diery, kozmetika> pocit)

ŠIRŠIA ÚLOHA, SNAHA MARKETINGU

- vyvolať dopyt po produktoch firmy


SPOTREBITEĽSKÉ TRHY podľa dopytu a ÚLOHY MARKETINGU v nich

1. Negatívny dopyt- nechcený tovar, až odmietavý prístup k tovaru, službe - úlohou marketingu je analyzovať dôvody (dizajn, cena, propagácia)
2. Nulový dopyt- nezáujem o produkt, slabá reklama = nevedomosť - nachádzať spôsoby úžitku produktu
3. Latentný dopyt- silná potreba zákazníkov, ktorá nemôže byť uspokojená ktorýmkoľvek z existujúcich produktov (neškodné cigarety, úsporné autá) - rozvíjať účelné produkty, ktoré uspokoja potreby zákazníkov
4. Klesajúci dopyt- skôr či neskôr klesne dopyt po určitom produkte - cieľ vrátiť dopyt prostredníctvom marketingu
5. Nepravidelný dopyt- nepravidelná vyťaženosť kapacity v určitom ročnom období, silná a slabá prevádzka (napr. MHD)
   - úprava cien, propagácie a ďalších podnetov
6. Plný dopyt- dopyt rovný výrobe firmy, objemu činnosti organizácie - úlohou je udržať takýto stav, prípadne zlepšovať kvalitu a spokojnosť zákazníkov
7. Nadmerný dopyt- „demarketing“> dočasné zníženie dopytu - znížiť dopyt menej ziskových oblastí
8. Škodlivý dopyt- nezdravé produkty> úsilie o potlačenie ich spotreby (cigarety, drogy, alkohol, zbrane, ...)
   - prinútiť ľudí, aby sa niečoho vzdali prostredníctvom odstrašujúcich informácií, zvýšenia cien a zníženia dostupnosti

Definícia marketingu:

• sociálny proces, pri ktorom jednotlivci a skupiny získavajú to, čo si prajú a čo potrebujú, prostredníctvom tvorby, ponuky a zmeny hodnotných produktov a služieb s ostatnými

„ UMENIE PREDÁVAŤ PRODUKTY“

• proces plánovania a implementácie koncepcií, cien, propagácie a distribúcie ideí, tovaru a služieb pre vytváranie zmien, ktoré uspokojujú ciele jednotlivcov a organizácií