Aj keď Internet reprezentuje len čiastočný trh, tento trh predstavuje pre poisťovne kvôli jeho demografickému zloženiu zaujímavú a rýchlo rastúcu cieľovú skupinu.
b) Ako subjekt ponúkajúci informácie a servis.
Popri možnosti pôsobiť ako dopytujúci sa po informáciách musí poisťovňa rozčleniť na nasledujúce základné oblasti použitia:
· vytvorenie ponuky – táto oblasť môže obsahovať funkcie ako odvolanie sa na informácie, on-line kalkulácie, simulácie poistných udalostí a možnosť dohodnutia termínu s poisťovacím agentom,
· správa poistiek a servisné služby – tu môžu zákazníci využiť možnosť zmeny svojich údajov napr. adresy, bankového spojenia alebo rôzne údaje vyplývajúce zo zmluvy. Klient musí dostať správu o obsahu poistenia a v prípade potreby možnosť on-line vykonať zmeny v poistnej zmluve,
· public relations – webstránka sa osvedčila aj ako vynikajúci nástroj starostlivosti o imidž podniku. Starostlivosť o vzťah ku klientom zaujíma v podnikovej stratégii veľmi veľkú úlohu. Táto oblasť slúži rozličným záujmom a má umožňovať ponuku individuálnych informácií ako oznámenia tlači, obchodné správy alebo vytvorenie špecifických podnikových odborných publikácií.
· personalizované sekundárne informácie – zákazníci navštevujú webstránku poisťovne len zriedka a preto sa stráca úžitková hodnota personalizácie. V oblasti personalizovaných sekundárnych informácií sú ponúkané informácie, ktoré nemajú nič spoločné s priamou obchodnou činnosťou poisťovne. S ponukou sekundárnych informácií sa zdá obsah informácií zaujímavejší a tým sa ponúka klientom dodatočná úžitková hodnota.
c) Médium k prepojeniu podnikov.
Poisťovne môžu webstránky prepojiť medzi pobočkami a agentmi. Otvárajú sa tu možnosti pre vybudovanie intranetu, extranetu a Internetu.
Najjednoduchšiu, rýchlu a výdavkovo výhodnú komunikáciu ponúka elektronická pošta, ktorá je známa aj pod pojmom e-mail. Tento druh využitia v lokálnej sieti sa môže realizovať aj bez prístupu na Internet. Agenti a pobočky môžu byť dosiahnuteľné jednoduchými prostriedkami cez Internet.
Kvalitatívny rozvoj jednoduchej e-mailovej komunikácie predstavuje použitie tzv. mailing listov. Pritom je e-mail poslaný na mailing list server, kde sú potom rozdelené samočinne na príjemcov, ktorí sú vopred určení na listoch.
Prepojenie poisťovní prostredníctvom PC dovoľuje aj vykonanie tele-školení vonkajších spolupracovníkov. Pritom pracuje školiteľ v sídle podniku, agent na svojom normálnom pracovnom mieste alebo doma. Obidve strany môžu spoločne prostredníctvom aplikácií interaktívne tvoriť vyučovanie a riešiť problémy. Takto umožňuje tele-školenie rýchlejšie, intenzívnejšie, praxi bližšie a výhodnejšie učenie.

Zlepšenie kvality vzniká cez webstránku z dvoch dôvodov. Na jednej strane ponúka integrovaná webstránka výhodu vo firemnej sieti tým, že klient udržiava úzke spojenie s poisťovňou, ktoré umožňuje interaktívny kontakt. Na strane druhej vedie webstránka k zosilneniu väzby s klientom. Môže sa prejsť na individuálne požiadavky klienta skôr ako doteraz a informácie môžu byť poskytnuté správne od správnych osôb a v správnom čase.