Tento druh využitia umožňuje jednotlivým agentom stretnúť sa spolu v jednom dialógu a vymeniť si skúsenosti a informácie. Aj toto vedie v neposlednom rade k podstatnému zvýšeniu kvality ich poradenstva.
Značné úspory času sa dajú získať napr. využitím on-line školení. Viacerí agenti sú cez webstránky pripojení s trénerom poisťovne a môžu prostredníctvom „applications-sharing“ spoločne diskutovať alebo viesť celé školenie.
Ďalšie úspory vznikajú cez vybudovanie intranetu alebo extranetu prostredníctvom technológie, ktorá je vybudovaná obvyklým štandardom a je nezávislá od jednotlivých softvérových riešení. Tým sa optimalizujú informačné kanály medzi agentmi, poisťovňami a klientmi.