Poznať predpisy o predaji je povinnosťou všetkých pracovníkov vnútorného predaja. Môžeme ich rozčleniť do týchto skupín:
1. predpisy o zásobovaní
2. predpisy o platení
3. predpisy o kvalite, meraní a vážení
4. predpisy o čase predaja
5. predpisy o vybavení reklamácie spotrebiteľa
Hygienické predpisy
Aby sa zachovala požadovaná akosť – zdravotná bezchybnosť predávaných tovarov (hlavne potravín) - je nevyhnutné, aby všetci pracovníci obchodu dodržiavali hygienu pri práci. Predpisy majú mimoriadnu dôležitosť pre ochranu spotrebiteľa. Pri nákupe tovaru má spotrebiteľ zaručené práva, ktoré sú zahrnuté v občianskom zákonníku a v zákone o ochrane spotrebiteľa.
Hygienické predpisy určujú:
1. dodržiavať osobnú hygienu pracovníkov
2. dodržiavať hygienu pracoviska
3. dodržiavať hygienickú kvalitu potravín
Osobná hygiena pracovníkov:
1. pravidelné lekárske prehliadky
2. platný zdravotný preukaz
3. osobná čistota a hygiena (starostlivosť o vlasy, nechty...)
4. používať predpísaný pracovný odev a obuv
5. používať vhodnú prikrývku na hlave
Hygiena pracoviska:
1. dodržiavať čistotu predajných priestorov
2. hygiena, skladovanie tovarov na sklade
3. hygienické riešenie pri technológiách, prípravy potravinárskych tovarov
4. zdravotno – technické vybavenie predajne( zásobovanie vodou, kanalizácia...)
Hygienická kvalita potravín
1.je potrebné dodržiavať prísnu hygienu potravín pri doprave, skladovaní, vystavovaní a predaji
Zákon o ochrane spotrebiteľa vyžaduje práva spotrebiteľov a zároveň povinnosti predávajúcich voči spotrebiteľovi.
Predavač je povinný:
1. predávať tovar v správnej hmotnosti, miere a množstve a umožniť spotrebiteľovi prekontrolovať si tieto údaje
2. predávať výrobky v predpísanej kvalite
3. predávať výrobky za ceny stanovené cenovými predpismi a správne účtovať
4. nesmie zatajovať ani odmietnuť predať tovar, ktorý je vystavený – rezervovaný
5. nesmie viazať predaj jedného druhu tovaru na druhý tovar
6. informovať spotrebiteľa o vlastnostiach predávaných výrobkov, o použití a údržbe
7. nesmie klamať spotrebiteľa ani používať neoverené údaje
8. predávané výrobky musia byť viditeľne označené (cenovky), dátum výroby a návody na použitie v slovenskom jazyku.
