Výrobková politika:

Užitočnosť výrobku – miera, do akej výrobok uspokojuje určitú potrebu

Vplyv frekvencie potrieb na objem predaja – frekvencia potrieb ovplyvňuje počet výrobkov, kt. možno reálne ponúknuť na trhu = početnosť potrieb. Potreby ľudí:

1. periodické potreby (bežné) - strava, dopyt je častý
2. aperiodické potreby – vyskytujú sa s veľkým čas. odstupom, kúpa auta, dopyt je menej častý
3. jednorázové potreby – výnimočné

Objem predaja závisí aj od počtu ľudí, ktorí uspokoja svoju potrebu práve výrobkom daného podniku.

Práca s výrobkom

- činnosti, kt.dotvárajú výrobok ako tovar:

1. Inovácia výrobkov: začleňovanie nových výrobkov do výr. programu, týka sa aj dizajnu a obalu
2. Tvorba sortimentu: ponuka výrobkov, kt. je výsledkom práce s výrobkami = sortimentová politika
3. diferenciácia výrobkov: prehlbovanie sortimentu, viaceré varianty vyhotovenia – výrobkové variácie
4. diverzifikácia výrobkov: rozširovanie sortimentu, výrobky nových druhov
5. obmena výrobkov: neprehlbujeme, nerozširujeme sortiment, iba obmieňame ponuku v čase
6. vyraďovanie výrobkov: zastarávanie alebo zámerné zužovanie sortimentu

Služby zákazníkom:

technické – montáž, inštalácia, kontroly, servis, náhradné diely
obchodné – dodávka do domu, školenia, darčekové balenie, právo na výmenu

Životný cyklus výrobku

fáza uvedenia na trh
fáza rastu
fáza zrelosti
fáza nasýtenosti
fáza útlmu (starnutia)