Distribučné kanály pre podnikateľov:

Distribučný systém podnikateľa sa skladá z troch základných kanálov, a to z internej siete, externej siete a pobočiek Tatra Banky. Internú sieť tvoria oblastní manažéri, zamestnanci Tatra Banky, ktorí riadia sieť zamestnancov Tatra Banky a samostatných obchodníkov. Externá sieť je tvorená zmluvnými maklérmi, ktorí predávajú produkty Tatra Banky. Prostredníctvom vlastnej distribučnej siete pokrýva celé územie Slovenskej republiky.

Distribučné kanály pre leasing:

Distribučné kanály, ktoré Tatra Banka využíva pri predaji svojich produktov, tvorí vlastná sieť Tatra Banky. Zamestnanci Tatra Banky predstavujú pre klientov spoľahlivých poradcov. Poskytujú informácie, na základe ktorých sa zákazník dokáže rozhodnúť buď pre finančný leasing alebo pre operatívny leasing, ale tiež čo je atraktívne na splátkovom predaji a aké výhody ponúka náš najnovší produkt - spotrebný úver... Leasingovú zmluvu sú zamestnanci v Tatra Banke schopní pripraviť k podpisu v priebehu jedného dňa. Ak má zákazník špecifické požiadavky, nie je to pre Tatra Banku dôvod na zamietnutie leasingovej zmluvy. Naopak, je to pre zamestnancov výzva naplniť očakávania klientov. Zároveň však individuálny postup môže predĺžiť uzatvorenie zmluvy na viac ako jeden deň.

Distribučné kanály pre bežných klientov:

Tatra Banka pri obsluhe svojich zákazníkov využíva sieť svojich pobočiek po celom Slovensku a priamu komunikáciu banky s klientom. Na základe rozvoja informačných technológií dochádza k využívaniu moderných technológií pri komunikácií s bankou. Zamestnanci Tatra Banky poskytujú zákazníkom potrebné informácie, realizujú ich finančné príkazy... Zamestnanci sú veľmi dôležití pri nadväzovaní kontaktov s klientom. Zamestnanec musí byť preto informovaný o všetkých skutočnostiach, ktoré sú potrebné na vykonávanie činnosti a poskytovanie služieb.

Pobočky

Úlohou banky z hľadiska marketingovej distribučnej politiky a marketingovej politiky miesta „Place“ budovanie pobočiek vo všetkých miestach väčšieho výskytu zákazníkov banky, súčasne na základe princípov logistiky na základe geografickej analýzy regiónu a regionálnych potrieb.

Tatra Banka má na území Slovenska 123 pobočiek, prostredníctvom ktorých obsluhuje svojich zákazníkov. Sú sústredené vo všetkých miestach, kde je vyššia koncentrácia zákazníkov. Centrála Tatra Banky sa nachádza v Bratislave. Tatra Banka sa snaží o dobrú dostupnosť týchto pobočiek pre zákazníkov. Tatra Banka hľadá cestu, ako sa čo najviac priblížiť ku svojmu vernému a potencionálnemu, klientovi. S ohľadom na tento trend si Tatra Banka buduje svoje pobočky aj v obchodných centrách, ako je napr. Tesco. Pobočky Tatra Banky majú rôzne otváracie hodiny v závislosti od ich umiestnenia. Pobočky umiestnené v hypermarketoch Tesco sú otvorené od pondelka do piatka v čase od 9,00 hod. do 19.00 hod. Pobočky mimo obchodných centier sú otvorené od pondelka do piatka v čase od 8,00 hod. do 18.00 hod a v sobotu v čase od 8,00 hod. do 12.00 hod. Zákazník môže v pobočke uskutočniť všetky potrebné transakcie ako sú napr. vklady, výbery, prevody peňazí, úvery, hypotéky, leasing.... Úloha pobočiek je nezastupiteľná, pretože prostredníctvom iných distribučných nástrojov (Internet banking, bankomaty....) nie je možné uskutočňovať všetky služby, ktoré Tatra banka ponúka.

Bankomaty

Banka vytvára sieť bankomatov za účelom zvyšovania dostupnosti služieb pre svojich klientov. Snahou banky je poskytnúť svojim zákazníkom dostatok lokalít, kde si môžu vybrať svoje peniaze bez dlhého čakania a zároveň výhodnejšie, ako keby museli použiť bankomat konkurenčnej banky. Bankomaty sú samoobslužné zariadenia. Základom práce s bankomatmi je platobná karta k účtu. Je to identifikátor klienta pretože jej použitie je viazané na bezpečnostné PIN číslo.

Sieť bankomatov Tatra Banky pozostáva z 278 bankomatov po celom Slovensku. Cieľom týchto bankomatov je uľahčiť prístup svojim zákazníkom k ich peniazom. Zákazníci môžu prostredníctvom bankomatov vyberať svoje peniaze, skontrolovať si stav účtu, vykonávať platobné príkazy, dobiť si easy alebo prima karty a pod. Tatra Banka vydáva bankové karty ako Visa Electron, MasterCard, TatraBusinessPremium, American Express... Všetky tieto karty sú akceptované bankomatmi Tatra Banky. Bankomatové služby môžu využívať a zákazníci iných bánk za vyššie poplatky.

Internet

Internet transformuje európske banky, maklérske firmy a poisťovacie spoločnosti. V tomto novom prostredí si musia tradičné finančné inštitúcie premyslieť, predefinovať a poopraviť spôsoby, akými slúžia a podporujú svojich zákazníkov a ako uskutočňujú obchody vo svojich organizáciách. Organizácie s finančnými službami a s nejakou víziou, spúšťajú webovo založené aplikácie, ktoré umožňujú využitie nových dodávateľských kanálov, poskytujú konkurencieschopnú starostlivosť o zákazníka, prostredníctvom internetových call centier a online rozhraní a zaisťujú rýchlu dodávku nových produktov a služieb, čo zároveň prináša úsporu nákladov. Spoločnosti navyše migrujú ku komunikácii prostredníctvom Internet protokolu (IP) pre spojenie so zákazníkom, poskytovateľmi, partnermi a zamestnancami pomocou bežnej pružnej a flexibilnej siete, bez ohľadu na ich fyzické umiestnenie.

Internet banking

Internet banking je služba, ktorá poskytuje možnosť uskutočňovať platobné príkazy, sledovať stav a pohyby na bežnom účte - všetko cez internet pomocou bežného prehliadača (browsera). Služba je poskytovaná k existujúcim bežným účtom (aj devízovým) pre fyzické aj právnické osoby. Tatra banka poskytuje oprávneným osobám k bežným účtom fyzických osôb výhradne aktívnu formu Internet banking-u. Až 73% všetkých platieb v Tatra banke je realizovaných elektronicky. Používanie Internet bankingu šetrí peniaze za účtovné položky v porovnaní s transakciami uskutočnenými v pobočke. Za jednu položku realizovanú prostredníctvom Internet bankingu zákazník zaplatí 3 Sk, v porovnaní s realizáciou v pobočke, kde je poplatok za účtovnú položku vo výške 12 Sk. Zahraničný platobný príkaz zaslaný cez Internet banking je o 200,- Sk lacnejší ako príkaz realizovaný v pobočke. Okrem toho zákazník môže účet obsluhovať kedykoľvek z ktoréhokoľvek miesta, kde je možné pripojenie na Internet.

Telekomunikačné nástroje

Zákazníci môžu prostredníctvom svojich telekomunikačných prístrojov, či už klasickej pevnej linky, alebo mobilných telefónov uskutočňovať rôzne finančné príkazy. Prostredníctvom služby priameho bankovníctva - Telebanking - môžu zákazníci uskutočňovať rutinné bankové transakcie jednoducho a pohodlne prostredníctvom telefónu. Bez ohľadu na to, či sa práve nachádzajú v súkromí svojho domova či kancelárie alebo na zahraničnej ceste, majú neustále pohodlný a rýchly prístup ku svojím účtom. Šetria svoj cenný čas, zatiaľ čo ich bankové transakcie budú obratom spoľahlivo a bezpečne uskutočnené - a to aj mimo otváracej doby banky. Zabezpečenie - dokonalé zabezpečenie je jednou z hlavných podmienok každého systému pre priame bankovníctvo, pretože v oboch smeroch medzi bankou a klientom dochádza k prenosu informácií, ktoré musia byť chránené pred zneužitím.