Využili ste už niekedy úverové služby?

oÁno
oNie

Aké kritériá zvažujete pri výbere úveru?
oMožná výška úveru
oDoba splácania úveru
oMožnosť nastavenia výšky splátok
oZabezpečenie úveru
oČerpanie úveru
oÚrokovú sadzbu

Máte nejaké informácie o Americkej hypotéke?

oÁno
oNie

Odkiaľ ste sa dozvedeli o Americkej hypotéke?

oInternet
oTelevízia
oTlač
oReklamné letáky
oPriatelia, rodina
oIné

Ste spokojný s podmienkami poskytovania tohto úveru?

oÁno
oSkôr áno
oNeviem
oSkôr nie
oVôbec nie
Máte nejaké návrhy na zlepšenie tohto úveru?
................................................................................

Využívate služby Tatra banky?

oÁno
oNie

Kvalita služieb poskytovaných Tatra bankou je v porovnaní s konkurenciou:

oVysoká
oDostatočná
oPriemerná
oNízka
oNedostatočná (v čom)?
uveďte dôvod .........................................................

Ste spokojný s kvalitou informácií poskytovaných našimi pracovníkmi?

oVždy
oČasto
oMálokedy
oVôbec
uveďte dôvod ........................................................

Ktorá z uvedených skutočností by Vás ovplyvnila, prinútila zmeniť banku?

oNeprívetivý, neochotný personál
oNedostatočne kvalifikovaný personál
oRelatívne dlhé časy transakcií
oVysoká cena služieb
Iné skutočnosti ........................................................

Identifikačné údaje

Pohlavie

oMuž
oŽena

Vek

odo 30
o31 – 40
o41 – 50
o51 a viac

Mesačný príjem domácnosti

odo 10 000
o10 001 – 15 000
o15 001 – 20 000
o20 001 – 25 000
o25 001 – 30 000
o30 001 – 35 000
o35 001 – 40 000
onad 40 001

Počet členov domácnosti

1
2
2 - 4
5 a viac