I. Úvod

Manažéri veľmi dobre vedia, že podnikateľský úspech je založený tiež na spôsobe výberu záujemcov o prácu, na ich rozmiestnení, adaptácii a hodnotení. Vieme, aké je dôležité pre firmu zamestnať pracovníka pre vhodný post. Výber pracovníkov sa realizuje na základe posúdenia súboru uchádzačov, čo je schopný vykonať a vydržať.
Po kompletnom výbere a náboru pracovníkov sa ďalej potenciálny uchádzači podrobia ďalším otázkam. Začne sa výberový postup.

II. Výberový postup

Je to stupňovitý systém výberu, kde sa vyradzujú uchádzači sprísňovaním metód výberu. Vyberú sa uchádzači, ktorí majú najlepšie predpoklady na výkon danej práce. Skladá sa z ôsmich stupňov:

1.stupeň - orientačný (informatívny) rozhovor
2.stupeň - podanie žiadosti o prijatie
3.stupeň - sústredenie a kontrola dokumentácií
4.stupeň - odborné posúdenie pracovnej spôsobilosti
5.stupeň - analýza všetkých dokumentácií
6.stupeň - výberový rozhovor
7.stupeň - celkové vyhodnotenie a rozhodnutie o prijatí
8.stupeň - uzavretie zmluvy

Prvotnou skúškou je orientačný rozhovor, kde sú uchádzačovi predložené otázky týkajúce sa pracovného miesta. Pohovor je prejednaný so zástupcom personálneho útvaru a s odborným manažérom príslušného pracoviska. Sú mu kladené otázky, či si vie predstaviť svoju úlohu, akú veľkú zodpovednosť vie poskytnúť a hlavne, či bude spokojný so mzdou. Podstatou tohto rozhovoru je uchádzačov skúšať, či sa osvedčia alebo nie, obmedziť riziko nevhodného prijímania ľudí.

Druhým krokom je podanie písomnej žiadosti o prijatie do firmy, ktorá nás zaujíma. Ak je rozhodnutie pracovníka natoľko pevné, že sa chce o miesto uchádzať, tak je lepšie si vypracovať písomnú žiadosť, ktorá by mala byť stručná, a ktorá by mala podchytiť záujem prípadného budúceho zamestnávateľa. Takáto žiadosť by mala byť obsahovo a formálne zoštylizovaná tak, aby presne vyjadrovala pracovné miesto, o ktoré má uchádzač záujem, meno manažéra, na ktorého sa obraciame, názov firmy a ďalšie formálne náležitosti musia byť presné, vyjadriť sa jasne, že máme záujem sa stretnúť so zástupcami firmy a ponúknuť im svoje služby a udať presne naše meno, tituly, adresu a možné spojenie. Žiadosť musí byť napísaná dostatočne kultivovane, samozrejme čitateľne, a pritom jednoducho a krátko.

Manažér si pri pohovore môže zhrnúť a skontrolovať všetky dokumentácie. Pre personálneho manažéra je vždy príjemné, ak si uchádzač prinesie aj vlastný životopis. Vie si utvoriť o ňom prvý dojem, ktorý je dôležitý. Najčastejšie používaný je štruktúrovaný. Prílohami životopisu sú rôzne doklady, napríklad vysvedčenie, maturitný list, potvrdenie o nadobudnutí zvláštnych schopností a podobne, pokiaľ ich zamestnávateľ vyžaduje. Životná personálna anamnéza alebo životopis by mal byť krátky a faktický. Pracovný životopis je prehľadom vzdelania, kvalifikácie, minulých pracovných uplatnení a tých osobných informácií, ktoré sa priamo týkajú zamestnania. Pozitívne vyjadrenie svojich úspechov nikomu neublíži, ale prílišná skromnosť škodí. Manažéri chcú vedieť, čo v živote dosiahol. Priemerný pracovník s malou odvahou nepôsobí presvedčivo a nepočíta sa k dobru.

Zvláštnu pozornosť je treba venovať terajšej pracovnej náplni, teda tomu, čo uchádzač robí. Je to dôležitá časť životopisu, pretože musí budúceho zamestnávateľa motivovať, a tiež by mala vyjadrovať aj predstavy uchádzača o novej činnosti, čo bude a čo chce robiť, akú pracovnú náplň si predstavuje.

Pracovný životopis musí mať vysokú formálnu úroveň. Nie nadarmo sa tu ponúka prirovnanie o obale a o kvalite tovaru v ňom. Dobrý obal môže trocha vylepšiť aj nie celkom vynikajúci tovar, ale zlý obal môže znehodnotiť hneď aj výborný výrobok. Je dôležité dôverovať svojim schopnostiam, pretože skromnosť je v marketingu chápaná ako nedostatok sebadôvery.

Zástupca personálneho útvaru s odborným manažérom príslušného pracoviska odborne posúdia pracovnú spôsobilosť uchádzača. Hodnotia zozbierané poznatky a určujú význam daného miesta. Na tomto základe sa potom odvodzuje aj mzdové ocenenie a zaradenie pracovného miesta do sústavy odmeňovania. Vyhotovia takzvaný profesiogram alebo profesiografický rozbor, ktorý ukáže, na ktoré miesto sa uchádzač najviac hodí. Zhromaždené poznatky vedia posúdiť, či sa daný uchádzač hodí na pracovné miesto, či bude firme užitočný aj budúce obdobie.

Analýza všetkých dokumentácií je dôkladné preskúmanie každej listiny, ktorú uchádzač predloží personálnemu manažérovi na stôl. Môže to byť overenie údajov z vysvedčenia, alebo správnosť referencií. Analýza je úzko spojená s dotazníkom. Sú v ňom zodpovedané všetky otázky, na ktoré je zvedavý manažér.

Prvá časť dotazníka sa týka identifikačných údajov a koordinátov uchádzača. Druhá časť obsahuje informácie o štátnej príslušnosti, údaje o manželke, manželovi, rodičoch, o vedľajšom pracovnom pomere, úrazoch, poškodení organizmu a okolnostiach, ktoré by bránili vo výkone povolania. Tretia časť sa zameriava na dosiahnuté vzdelanie, znalosti, schopnosti. Štvrtá smeruje ku získaniu informácií o odmeňovaní, súčasný príjem, predstava o budúcom príjme. Piata časť je presné zmapovanie súčasnej pracovnej pozície.

Analýza písomných materiálov je veľmi dôkladná a má hlavné prednosti v tom, že poskytuje informácie o tom, čo bolo a čo možno podložiť faktami. Tieto fakty môžu v praxi často rozhodovať.

Po analýze všetkých dokumentov sa uchádzač podrobí výberovému rozhovoru, ktorý môže byť pre neho finálnou skúškou. Uchádzačovi sú kladené konkrétne otázky, na ktoré musí odpovedať rozumne. Veľkým kladom pre manažéra je, ak uchádzač vie bezproblémovo nadväzovať kontakty a využívať ich vo svoj prospech, iniciatívne pôsobiť, byť vysoko nasadený ku svojej práci a ku výkonu. To znamená, že by nemal byť problém, ak mu nadriadený predloží nový problém, pretože je schopný a ochotný učiť sa a spoznávať nové veci okolo seba. A ak zistí, že je uchádzač aj otvorený, môže byť veľmi prekvapený a počítať s ním ako s ohľaduplným, vierohodným a pracovitým človekom. To všetko sa vie manažér dozvedieť jedným silným nástrojom, a to komunikáciou.

V komunikácii sa za závažné skutočnosti považujú zóny a kanály. Zóny sú intímne, personálne a sociálne. Kanály sú vizuálne, akustické a dotykové. Otázkou úspechu personálneho rozhovoru pri prijímacom pohovore je jeho správne zaradenie z hľadiska poradia medzi ostatné výberové metódy.

Po rozsiahlom rozhovore nastane pre uchádzača okamih pravdy. Dozvie sa celkové vyhodnotenie a rozhodnutie o prijatí. Zhrnutie a predbežný záver musí dať možnosť žiadateľovi o uplatnenie posúdiť jeho nádeje. Netrvá dlho, ani nie je analýzou priebehu rozhovoru. Môže sa skončiť úspešne, alebo neúspešne, keď sa uchádzač pre firmu nehodí, nenechávame ho v blaženom, ale falošnom očakávaní. Zdôvodnene odriekneme jeho ponuku a vyslovíme, že svoje kvality lepšie uplatní u inej firmy.

III. Záver

Ak uchádzač skončil úspešne, tak môže postúpiť do ďalšej fázy, a tou je uzavretie zmluvy. Všetky potrebné informácie, ako sú názov firmy, jej adresa a dôležité mená, ďalej miesto nástupu práce, čas nástupu práce, dovolenka, nadčasy, príchod do práce a hlavne ponúkaná mzda za odpracované hodiny, sú zahrnuté v pracovnej zmluve. Svojím podpisom uchádzač potvrdzuje platnosť pracovnej zmluvy a zaväzuje sa tak vykonávať pracovnú činnosť pre túto firmu.

Takéto výberové postupy vedie každá firma, ktorá si hľadá pracovníka podľa svojich predstáv. Je pre nich dôležité, aby spĺňal požiadavky, ktoré si vopred stanovila firma a ak ich uchádzač nevie zvládnuť, nie je hoden pre ponúkanú prácu.