Postup na marketingový plán

Vytvorenie marketingového plánu

Dobrý marketingový plán môže vytvoriť spôsob komunikácie so súčasnými zákazníkmi a pritiahnuť nových. Pomôže vám tiež určiť cieľovú skupinu zákazníkov, postupy na jej získanie a metódy sledovania výsledkov, čo vám umožní rozpoznať efektívne postupy na zlepšenie podnikania.

Ak nemáte marketingový plán, môžete ho jednoducho vytvoriť. Dobrý marketingový plán nemusí byť zložitý ani obsiahly, musí však obsahovať dostatok informácií na vytvorenie, riadenie a koordináciu marketingového úsilia.

Vypracovali sme päť krokov, ktoré vám pomôžu pri vytváraní plánu. Patrí k nim získavanie informácií pred vypracovaním marketingového plánu, zostavenie samotného plánu a aktualizácia plánu po jeho vytvorení. Ako príklad použijeme spoločnosť Margie's Travel, cestovnú kanceláriu s 25 zamestnancami.


Krok 1: Umiestnenie výrobkov alebo služieb

Na začiatku vytvárania plánu musíte mať na pamäti štyri základné veci podstatné pre marketing: výrobok, cena, propagácia a umiestnenie. Vaším cieľom je ponúknuť správny výrobok alebo službu v správnom čase a na správnom mieste správnym zákazníkom. Začnite zodpovedaním niektorých základných otázok o svojom podnikaní. Nasledujúci postup v kroku 1 je založený na marketingovom pláne cestovnej kancelárie Margie's Travel.

	Kto je vaším zákazníkom? Cestovná kancelária Margie's Travel poskytuje cestovné služby zaneprázdneným odborníkom. Podľa zozbieraných údajov sú jej zákazníkmi najmä majitelia domov vo veku od 35 do 55 rokov s ročným platom vyšším ako 100 000 USD.
	Čo títo zákazníci potrebujú? Cieľovými zákazníkmi cestovnej kancelárie Margie's Travel sú zámožné pracujúce páry s deťmi, ktoré svoje cestovné plány prispôsobujú rodine. Cieľom kancelárie je každej rodine podľa jej požiadaviek poskytnúť oddych prostredníctvom pohodlných a jedinečných cestovných zážitkov.
	Čím sa vaše výrobky alebo služby líšia od konkurencie? Cestovnú kanceláriu Margie's Travel zvýhodňuje jej schopnosť ubytovať rodiny s deťmi každého veku, ponúknuť zábavu, prispôsobiť ubytovanie a cestovný plán podľa toho, či ide o dovolenku na poslednú chvíľu alebo kupovanú s predstihom, alebo či ide vnútroštátny alebo medzinárodný let. Výhodou cestovnej kancelárie Margie's Travel je aj to, že je to domáci podnik s nižšími počiatočnými a prevádzkovými nákladmi než v prípade bežných podnikov poskytujúcich cestovné služby.
	Ktoré marketingové postupy najviac vyhovujú vášmu typu podnikania? Výskum ukazuje, že najefektívnejšou reklamou na služby, ktoré ponúkajú kancelárie typu Margie's Travel, sú malé inzeráty v miestnej tlači, ako napríklad v miestnych novinách, ktoré si predpláca od 5 000 do 40 000 čitateľov. Cestovná kancelária Margie's Travel uverejňuje reklamy aj v miestnom veslárskom časopise a posiela brožúry väčším podnikom.

Zodpovedanie týchto kľúčových otázok o podnikaní vám poskytne dobrý základ, na ktorom môžete vytvoriť svoj marketingový plán.

Krok 2: Získanie informácií od dôveryhodných poradcov

Ak sa chcete uistiť o správnom postupe v podnikaní, počúvajte názory ľudí okolo seba. Stretnite sa s dôveryhodnými priateľmi, zamestnancami, poradcami a partnermi a zistite, čo by odpovedali na nasledujúce otázky:

	Kto je zákazníkom vášho podniku?
	Čo vaši zákazníci potrebujú?
	Čím sa vaše výrobky alebo služby líšia od konkurencie?
	Kedy a ako často by sa mal v podnikaní využívať marketing?
	Aké miesto by mal váš podnik zaujímať o rok?

Získanie takejto spätnej väzby na vaše podnikanie vám umožní lepšie pripraviť marketingovú stratégiu, rovnako ako aj vytvoriť cieľové materiály.

Krok 3: Získanie informácií od súčasných a perspektívnych zákazníkov

Ak chcete byť v predaji úspešní, musíte zistiť názory zákazníkov na svoj výrobok, ceny, značku alebo služby - na všetko, čo sa týka podnikania. Zistite, čo si vaši súčasní aj perspektívni zákazníci myslia o vašom podnikaní, výrobkoch a službách, o vašej schopnosti predaja a konkurencii. O názory ich môžete požiadať prostredníctvom elektronickej pošty, telefónu alebo marketingových dotazníkov. Ich ochotu odpovedať podporíte zvláštnymi odmenami, napríklad zľavami alebo vzorkami.

Krok 4: Vypracovanie plánu

Po získaní prehľadu v podobe spätnej väzby môžete vypracovať svoj marketingový plán. Začnite zhrnutím svojej pozície na trhu a svojich cieľov a formulujte vyhliadky do budúcnosti v konkrétnom časovom úseku.

Typický marketingový plán musí obsahovať:

	zhrnutie situácie na trhu,
	konkurenčné prostredie,
	porovnanie a umiestnenie výrobkov,
	komunikačné stratégie,
	stratégie spúšťania nových výrobkov,
	balenie a obsah,
	meranie úspechu,
	marketingový rozvrh.

S marketingovým plánom máte v rukách systém, s ktorým udržíte svoje podnikanie na správnej ceste.

Krok 5: Sledovanie výsledkov, aktualizácia plánu

Prostredníctvom pravidelného prehodnocovania plánu raz za šesť mesiacov zistíte, či dosahujete želané výsledky. Svoj pokrok môžete jednoducho sledovať pomocou tabuliek, v ktorých vyrátate marketingové výdaje a porovnáte ich s predajom a ďalšími položkami.

Plán by ste mali pravidelne aktualizovať tak, aby odrážal meniace sa podmienky trhu.