-vyžiadanie informácie
- úvodná veta: je to uvedenie dôvodu listu a uvedenie zdrojov z čoho sme dozvedeli o ponúkanom tovare, výrobkov a lebo služieb. Je to podnet na základe čoho píšeme dopyt. Napr.: inzerát, leták, telefonický rozhovor, spoločný obchodný partner, dlhoročné skúsenosti.

2, ponuka, odpoveď na dopyt - je to hospodársky list, čo píše predávajúci kupujúcemu s cieľom ponuky tovaru, výrobkov alebo služieb.

Ponuka môže byť:
- vyžiadaná – odpoveď na dopyt
- nežiadané – ponuka
Ponuka obsahuje aj prílohy, napr.: katalóg, cenník, vzorkovník,

Údaje ponuky:
- Vec – ponuka, odpoveď na dopyt, ponuka tovaru
- Úvodná veta – na základe čoho posielame ponuku, napr.: na žiadosť kupujúceho, na základe osobného alebo telefonického kontaktu.
- Očakávaná reakcia – prijatie objednávky

3, objednávka môže byť:
- vo forme hospodárskeho listu
- vo forme tlačív

Objednávka vo forme listu:

Objednávku posiela kupujúci predávajúcemu s cieľom nákupu výrobkov, tovaru alebo služieb. Objednávka niekedy nahradí aj kúpnu zmluvu. Objednávku posielame vždy doporučene. V texte objednávky používame tabuľku, aby bol list prehľadní.

Údaje objednávky:
-vec :
-objednávka
-objednávka tovaru
-úvodná veta: na základe čoho posielame našu objednávku. Napr.: na základe ponuky, katalógu.
- vlastná objednávka: má tabuľkovú formu a sú tam uvedené presné informácie o objednanej zásielke. Napr.: názov, druh, cena, veľkosť, farba.
- očakávaná reakcia: rýchle a včasné vybavenie objednávky.

Objednávka vo forme tlačív

V praxe najčastejšie používame objednávku vo forme tlačív. Objednávka nahradí kúpnu zmluvu. Vyplňujeme 2x. Originál dostáva dodávateľ a kópia ostane u odberateľa. Odberateľ vedie evidenciu objednávok. Objednávku posielame doporučene.

Objednávka obsahuje nasledovné údaje:
-základné údaje dodávateľa a odberateľa (názov a sídlo firmy, IČO, DIČ),
-číslo objednávky,
-dátum vystavenia,
-presné údaje o objednanej zásielke (druh, názov, merná jednotka, cena),
-platobné podmienky (názov a číslo účtu, sídlo banky),
-dodacie podmienky (termín dodávky, spôsob prepravy),
-pečiatka a podpis odberateľa.

4,kúpna zmluva - je to náhodná dohoda medzi kupujúcim a predávajúcim. Kúpnu zmluvu píše firemný právnik. Kúpna zmluva môže nahradiť aj objednávku. Kúpnu zmluvu podpíšu z vlastnej vôle. Údaje kúpnej zmluvy:

1) zákonné údaje
-názov a sídlo firmy kupujúceho a predávajúceho
-predmet kúpy – presné označenie predanej zásielky
-dátum a miesto
-podpisy
2) obvyklé údaje
-platobné podmienky – termín a spôsob platenia, bankové spojenie predávajúceho
-dodacie podmienky – termín a spôsob dodávky, miesto určenia
3) osobitné údaje
-spôsob a forma balenia
-náručné podmienky
-montáž, servis
-reklamácie