Neexistuje tu zákon, ktorý by priamy predaj samostatne upravoval a podlieha napríklad takým zákonom, ako je povinnosť registračných pokladníc ako I to, že osobným predajcom môžu byť len ľudia so živnosťou.

Úspešné zvládnutie osobného predaja závisí predovšetkým od dodržiavania obchodnej etiky. Vytvorenie etického kódexu priameho predaja je jednou z hlavných úloh Združenie osobného predaja, ktoré vzniklo v roku 1995 ako právnická osoba založená za účelom ochrany spotrebiteľa, podpory predaja čestného súťaženia a budovania dobrého mena formy priameho predaja pred verejnosťou. Tento kódex obsahuje množstvo zásad a ustanovení o tom že distributér musí výrobok predviesť, poskytnúť úplne všetky informácie, ktoré o výrobku má, musí informovať o garanciách. Ďalej upravuje otázky zavádzania a nepravdivých informácií, preukázania totožnosti, úpravy výkladu a predvádzania výrobkov, objednávky, propagačnej dokumentácie, zákazu porovnávania, ohovárania.

3. Manažment osobného predaja produktov


1.3.1 Definícia manažmentu

Obchodník, ktorý nepredáva službu, ale predáva kvôli zisku, je zlý obchodník. V tvrdom konkurenčnom boji zlyhá. Ponúkať službu znamená presvedčiť najprv seba a potom zákazníkov, že tovar je užitočný, vhodný a v niečom najlepší. V obchode je kľúčovou paradigmou ”predaj riešení”, a nie predaj výrobku. Obchodníci musia poznať hodnotu svojich zákazníkov.
Veľký význam má dobrý, vysoko kvalifikovaný obchodný personál, ktorý sa nemá snažiť iba predávať, ale v prvom rade pomôcť zákazníkovi pri nákupe. Jeho úlohou je pochopiť potreby zákazníka a prezentovať výhody a nezahmlievať ani nevýhody produktov firmy. Predávajúci či predajca je reprezentantom celej firmy. Je často jediným spojivom medzi firmou a zákazníkmi, hlavne ak sú priestorovo rozptýlení. Môže vykonávať širokú škálu úloh od získavania informácií cez vysvetľovanie, vyjednávanie cien či diagnostikovanie technických problémov poruchy. Zabezpečuje priamu spätnú väzbu, má najlepší prehľad o úrovni spokojnosti a príčinách nespokojnosti s produktom, jeho funkciami, s dodávkou. Stáli zákazníci tvoria finančnú základňu podniku. Zaručujú podniku stabilitu, ktorá je dôležitá pre jeho ďalší rozvoj. Obchodníci by im mali dať najavo, že sú si vedomí ich dlhodobej lojality, že si ich vážia a že sú pripravení urobiť všetko, čo je prakticky v ich silách, aby ich nestratili, aby boli spokojní.


Na udržanie stálych zákazníkov sa používa množstvo spôsobov a praktík. Jedným z nich je posielať im pravidelne podnikovú dokumentáciu a informačné bulletiny, informovať ich o ďalších cieľoch firmy, posielať im blahoželania k rôznym udalostiam, odmeňovať verných zákazníkov.