Potom: - prienik tvoria informácie, ktoré manažér požaduje aj dostáva,
- pravý zvyšok: informácie, ktoré dostáva ale nepožaduje,
- ľavý zvyšok: informácie, ktoré požaduje, ale nedostáva.

Faktory určujúce potrebu informácií:
Môžeme rozlíšiť štyri základné skupiny faktorov:
a) faktory odvodené od zodpovednosti príslušného manažéra z vecného hľadiska,
b) faktory súvisiace s úrovňou v hierarchickom riadiacom systéme,
c) faktory súvisiace s pravidelnosťou poskytovania informácií,
d) štvrtým faktorom je užitočnosť rozlišovania dvoch typov informácií:
- nevyhnutne potrebných pre činnosť príjemcu,
- slúžiacich všeobecnej informovanosti manažéra. Manažérsky informačný systém
Informačný systém je systém pozostávajúci z ľudí, technických a programových prostriedkov na zabezpečenie zhromažďovania, prenosu, ukladania, výberu, spracovania, distribúcie a prezentácie informácií pre potrebu rozhodovania tak, aby riadiaci pracovníci mohli vykonávať svoje riadiace funkcie vo všetkých zložkách riadiaceho systému.

Zložky informačného systému sú:
- podsystém zhromažďovania údajov: Z hľadiska miesta vzniku a miesta zhromažďovania údajov rozlišujeme: centralizované zhromažďovanie: prvotné doklady sa odovzdávajú na záznam mimo podniku, decentralizované zhromažďovanie: údaje z prvotných dokladov sa zaznamenávajú pria-mo v podniku, resp. v mieste ich vzniku,
- podsystém prenosu údajov : predstavuje fyzický alebo elektronický prenos na miesto uchovania alebo spracovania,
- podsystém pamätania a uchovávania údajov
- podsystém výberu údajov: výber údajov z príslušného pamäťového média na spracovanie,
- podsystém spracovania údajov: zabezpečuje funkčné spracovanie a aktualizáciu údajov, ich agre-gáciu, výpočty. Výsledkom sú výstupné informácie,
- podsystém prezentácie a distribúcie: zabezpečuje prezentáciu informácií vo vhodnej forme a ich prenos na príslušné riadiace miesta v určenom čase.

Základné prvky informačného systému:































MERANIE A SPRACOVANIE
Pod meraním sa príliš často rozumie počet kilogramov číselných ukazovateľov, ktoré každý týždeň dostane vyšší manažér. Naše systémy však merajú „špatné ukazovatele.“ Dokážu merať nákla-dy- s použitím modelov, ktoré boli vytvorené pred desiatkami rokov a pre úplne iný svet. Zdroje dlhodobého zvyšovania príjmov (kvalita, služby, pružnosť) vo väčšine týchto systémov chýbajú.
Poznámkové bloky, riadenie dvoch premenných, výpočty na zadnej strane obálky- to bol vče-rajší spôsob práce, ktorý sa zdá byť nevhodný v dnešnom zložitom svete. Ale len zdá. Podľa Richarda Schonbergera „je základným krokom záznam údajov. Nástroje pritom môžu byť lacné a jednoduché: ceruzky, krieda. Každému operátorovi treba dať na zaznamenávanie údajov tieto jednoduché nástroje. Potom treba do jeho pracovnej náplne zaradiť povinnosť zaznamenávať poruchy a merania do diagra-mov a na tabule. Človek, ktorý zaznamená údaje, má sklon ich analyzovať, a ten, kto analyzuje, má sklon premýš-ľať nad riešením.“

.. manažer, který dobře monitoruje má ve špičkách prstů cit (pár obecných měřítek), kterým sle-duje pulz podniku.