zo všetkých nákladov za prepravu, sprievodcu, stravovanie, vstupné do pamätihodností, poistné a obchodný tovar.


Zľavy z ceny zájazdu

V niektorých prípadoch možno poskytovať zľavy, a to maximálne do výšky kalkulovaného rizika neobsadenosti zájazdu, pri záruke, že zájazd bude realizovaný. Na konci sezóny a taktiež v medzisezóne sa kalkulujú spravidla nižšie prirážky. Poskytnúť zľavu je oprávnený vedúci cestovnej kancelárie. O každej zľave treba urobiť písomný záznam na kalkulačnom liste, prípadne na vyúčtovaní zájazdu. V čase medzisezóny využívame aj zľavy dopravných spoločností, ubytovacích a stravovacích zariadení a iných dodávateľských organizácií.


Predaj zájazdov - zálohovanie

Štandardné zájazdy sa predávajú individuálnym klientom ako aj objednávateľom skupinového zájazdu, s ktorými sa uzatvára zmluva. Zmluva medzi cestovnou kanceláriou a klientom sa považuje za uzatvorenú podpisom klienta na tlačive „Prihláška na zájazd“, ktoré je potvrdené CK. Pri uzavretí zmluvy sa platí zálohová platba vo výške 50% z ceny zájazdu. Zákazník bude upozornený, že doplatok je nutné uhradiť najneskôr 46 dní pred odchodom. Ak doplatok nebude vyrovnaný v tejto lehote, cestovná kancelária si môže vyhradiť právo bez ďalšieho upozornenia obsadiť dané miesto iným zákazníkom, ktorý ihneď uhradí celú sumu zájazdu a zo zálohy zúčtovať príslušný storno poplatok. Ak si zákazník objedná zájazd v lehote kratšej ako 46 dní pred odchodom alebo v prípade znížených cien zájazdov je potrebné zaplatiť celú sumu zájazdu naraz.
Zmluva medzi cestovnou kanceláriou a objednávateľom skupinového zájazdu sa považuje za uzavretú písomným potvrdením objednávky klienta. Súčasťou potvrdenia musia byť tieto náležitosti: predmet (názov) zájazdu, program zájazdu, termín zájazdu, cena zájazdu, platobné podmienky, minimálny počet účastníkov. Objednávateľ platí zálohu alebo celú sumu v hotovosti alebo sa platba poukáže na bankový účet cestovnej kancelárie.



Zmeny, storná – storno poplatky

Pri zrušení zájazdu je zákazník povinný osobne doručiť alebo doručeným listom zaslať storno tej pobočke, u ktorej sa na zájazd prihlásil. Pri odoslaní písomného storna poštou je pre stanovenie stornovacieho poplatku rozhodujúci dátum odoslania na poštovej pečiatke.