Manažment znalostí (1)
OBSAH PREDNÁŠKY
_ Organizacné pokyny na akademický rok 2009/2010
_ Jednotlivé úrovne práce so znalostami
_ Úloha a miesto znalostí v organizáciách
_ Dáta, informácie, znalosti
– co to je, aké sú medzi nimi súvislosti a rozdiely
– definície znalostí
– kategorizácia znalostí
_ Manažment znalostí
– Definície manažmentu znalostí
– Co je a co nie je manažment znalostí
_ Intelektuálny kapitál a jeho štruktúra
Úrovne práce so znalostami
Manažment znalostí
Organizacná úroven –znalostný manažment
Národná úroven – vedomostná spolocnost
Nadnárodná úroven – znalostná ekonomika a spolocnost
Obr. podla [Bureš 2007]
Úrovne práce so znalostami (1)
1. Nadnárodná úroven:
– Najvšeobecnejšia, vytvára rámec pre nižšie úrovne
– Pojmy ako znalostná spolocnost, znalostná ekonomika
– Napr. dokumenty ako Lisabonská stratégia EÚ, ale aj mnohé výskumné projekty od RP4 až po RP7
– Organizácia pre ekonomickú spoluprácu a rozvoj (OECD) – dokument The Knowledge-Based Economy (1996) a jednotlivé výrocné správy
– Organizácia spojených národov pre výchovu, vedu a kultúru (UNESCO) – správa Towards Knowledge Societies (2005)
Prejavy rastu informacnej/znalostnej spolocnosti na štruktúre zamestnanosti v USA
Úrovne práce so znalostami (2)
2. Národná úroven:
– Na úrovni vlády SR bola schválená Štátna politika informatizácie spolocnosti (jún 2001)
– Stratégia informatizácie spolocnosti v podmienkach SR a Akcný plán (január 2004)
– Konkretizácia Lisabonskej stratégie pre SR – projekt MINERVA (november 2004) – neúspešný – nahradený projektom
Slovensko 21 (jún 21)
– Slovensko 21 – modernizacný program ako zmenit slovenské hospodárstvo z „výrobnej dielne“ na znalostnú ekonomiku
– Národný strategický referencný rámec 2007 – 2013 (NSRR): jeden z operacných programov sa volá znalostná ekonomika
(inovácie, informatizácia spolocnosti, výskum a vývoj, modernizácia zdravotníctva)
Úrovne práce so znalostami (3)
3. Organizacná úroven:
– Posun ku konkrétnejším pojmom na úrovni jednotlivých organizácií (výrobné, obchodné, verejné a pod.)
– Na tejto úrovni sa realizuje znalostný manažment
– Zvýšená pozornost venovaná znalostiam, avšak systémová a systematická práca s nimi je ešte velmi zriedkavá
– Znalostný manažment coho? – organizácií, ktorých vrcholové vedenie sa snaží o znalostne orientovaný prístup k riadeniu svojej organizácie
– Vytváranie vhodného prostredia pre rozvoj a optimálne využívanie znalostí
Úrovne práce so znalostami (4)
4. Úroven manažmentu znalostí:
– Tu už ide o reálnu prácu s konkrétnymi znalostami
– Technické prostriedky na podporu práce so znalostami
– Rôzne typy znalostí si vyžadujú rôzne prístupy k práci s nimi
– Tento predmet je venovaný najmä tejto úrovni práce so znalostami
Úloha a miesto znalostí v organizáciách
_ Niekolko dôvodov, preco sú znalosti pre organizácie také dôležité:
– Organizácie sa stávajú znalostne intenzívnymi
– Znalosti umožnujú byt na cele zmien
– Narastajúca zložitost riešených úloh
– Globalizácia trhu
– Organizácie dbajúce na rozvoj znalostí majú väcšiu šancu prežit
– Zdielanie znalostí v rámci organizácie
– Znalosti sú „mobilné“ (v hlavách zamestnancov)
Dáta – informácie – znalosti (1)
_ Rozdiely medzi dátami, informácia a znalostami podla [Beckman1997]:
1. Dáta: fakty, obrázky, zvuky+ interpretácia + význam =
2. Informácie: formátované, filtrované a sumarizované dáta + akcia + aplikácia =
3. Znalosti: idey, pravidlá a procedúry, ktoré vedú akcie a rozhodnutia
Vztah medzi dátami, informáciami a znalostami (1)
Dáta – informácie – znalosti (2) _ Hierarchia znalostí podla [Beckman1997]:
1. Dáta: text, fakt, kód, obraz, zvuk + význam + štruktúra =
2. Informácia: organizované, štruktúrované, interpretované a sumarizované dáta + uvažovanie + abstrakcia + vztah + aplikácia =
3. Znalost: prípad, pravidlo, proces, model + výber + skúsenosti + princípy + obmedzenia + ucenie =
4. Expertíza: rýchla a presná rada, vysvetlenie a potvrdenie výsledkov a uvažovania + integrácia + distribúcia + navigácia =
5. Spôsobilost: organizacná expertíza: znalostný sklad, integrovaný systém pre podporu výkonnostou
Vztah medzi dátami, informáciami a znalostami (2)
Dáta – informácie – znalosti (3)
_ Rozdiely medzi dátami, informácia a znalostami podla [Tobin1996]:
1. Dáta + relevancia + úcel =
2. Informácie + aplikácia =
3. Znalosti + intuícia + skúsenosti =
4. Rozumnost + morálne princípy, schopnost rozlišovat co je dobré a co zlé, schopnost klást si tažké otázky, hladat na ne
odpovede a menit podla nich svoj život =>
