Manažment i pracovníci firmy majú rokmi odskúšané postupy a metódy práce, ktoré len veľmi neradi opúšťajú.
Vekovo starší zákazníci majú niekedy dokonca odpor k moderným informačným technológiám, pretože im nerozumejú, nútia ich rozmýšľať inak, narúšajú im rokmi zabehanú známu prax.
Odhad váhy: 3 %.


1. 6 Nedôvera v bezpečnosť a ochranu dát

Zriedkavou bariérou pre pripojenie na internet je obava z nedostatočnej ochrany dát prenášaných cez internet a tiež obava zo zavírenia svojho systému po internete šírenými vírusmi.
Odhad váhy: 2 %.

1. 7 Technické problémy s telefónnymi linkami – staré ústredne, prenajaté telefónne linky

Pri sprostredkovávaní pripojenia na internet naši pracovníci vo viacerých prípadoch konštatovali, že prekážkou pripojenia zákazníka na internet je technický stav telefónnej siete najmä v odľahlejších obciach, alebo naopak vo väčších administratívnych budovách miest, kde je v prenájme množstvo menších firiem.
Odľahlejšie obce majú obvykle veľmi poruchové a málo priepustné telefónne vedenia, ktoré neumožňujú kvalitné pripojenie.
Vo veľkých administratívnych budovách majú tu umiestnené firmy obvykle telefónnu linku prenajatú od majiteľa budovy. Jednak je kvalita pripojenia nepriaznivo ovplyvnená kvalitou a vyťaženosťou ústredne a jednak sú ťažkosti s ekonomickým informačným systémom Slovenských telekomunikácií, pretože tento systém zatiaľ nevie rozlišovať medzi majiteľom telefónnej linky a abonentom internetu. Odhad váhy: 10 %.

2. Celková informovanosť o internete na Slovensku, argumenty a protiargumenty zákazníkov, kritériá pre rozhodovanie zákazníkov

Ak hovoríme o informovanosti, musíme rozlišovať dve oblasti:
• informovanosť o tom, čo to internet je, čo prináša, aký je úžitok užívateľa z pripojenia na internet, aké sú jeho negatíva a nebezpečenstvá
• informovanosť o tom, akým hardvérovým vybavením musím disponovať, ako si pripojenie objednať a organizačne zabezpečiť a čo to bude stáť na začiatku a potom počas samotnej prevádzky

Argumenty, pre ktoré sa zákazníci nechcú pripojiť na internet:
Napr.:
• je to len módna novinka, ktorá po čase zanikne
• je to len ďalší prostriedok na ohlupovanie ľudí
• nástroj na propagandu západnej kultúry
• prostriedok na špionáž a ovládanie východných a rozvojových krajín
• ďalší výmysel na vyťahovanie peňazí z účtov firiem a obyvateľov
• pre našu firmu s takýmto predmetom podnikateľskej činnosti to nemá význam
• nie sme firma, ktorá sa zaoberá informačnými technológiami
• úskok konkurencie na finančné zruinovanie mojej firmy
• ani naša partnerská (konkurenčná, spriatelená, susedná a pod.) firma to ešte nemá
• susedov syn si pozerá len erotiku a sťahuje elektronické hry, k tomu internet nepotrebujeme


Uvádzate na trh nový výrobok - kvalitnú kozmetickú sadu (krémy proti vráskam, akné, šampóny, telovú kozmetiku) z prírodných materiálov za prijateľné ceny – ste neznáma firma
1. Segmentácia trhu – ktoré skupiny sa rozhodnete osloviť






2. Rozhodnete sa pre diferencovaný, nediferencovaný alebo koncentrovaný marketing a prečo?







3. Ako sa budete snažiť uviesť na trh do povedomia zákazníkov








4. Čo bude tvoriť základ vašej trhovej pozície a prečo?.