Produktivitu taktiež zvyšuje osobnosť vedúceho. Ak sa snaží pochopiť a vyriešiť svoje problémy podriadených získava si ich uznanie a rešpekt. Keď ocení ich dobrú prácu on, oni zasa ocenia jeho. To je ďalšie z mnohých tajomstiev vysokej produktivity. Ako rozvíjať dobré vzťahy medzi ľuďmi
Medziľudské vzťahy sú pre manažéra odjakživa vážnym problémom. Dobré medziľudské vzťahy sú základom vyššej produktivity a miery zisku. Inými slovami, úspech v podnikaní závisí v značnej miere na dobrých vzťahoch medzi vedením a pracovníkmi. Tu je niekoľko užitočných zásad:
- mali by ste sa zaujímať o svojich pracovníkov
- na každú otázku sa najprv pozrite ich očami, potom uvidíte čo pre zlepšenie ich života môžete urobiť
- nemanipulujte s ľuďmi
- mali by ste byť poctivý a priamočiary
- manipulovať s ľuďmi nie je dobré, ničí to vzájomnú dôveru, je potom zložité sa dohodnúť a rozpory narastajú
- buďte absolútne nestranný
Manažér sa pri svojej práci stretáva s chybami, ktorých sa dopúšťajú jeho zamestnanci ale aj s chybami, ktorých sa dopustí on sám. V každodennej praxi to nie je nevšedný jav. Ako sa na chyby treba pozerať z pohľadu manažéra:
Theodor Rooswelt – známy americký prezident vyslovil vetu: „ Ten kto nerobí žiadne chyby, nerobí ani žiadne pokroky.“ – táto veta by mohla byť určitým vodítkom pre dobrého manažéra. Ľudia sa vyvíjajú a učia vďaka tomu, že robia chyby. Pri riešení nových úloh je nutné sa dívať na chyby ako na niečo pozitívne. Ľudia potom rozvinú svoju iniciatívu a pracujú ešte s väčším nadšením. Ako povedal Oscar Wilde: „ Meno ktoré dávame naším chybám je skúsenosť.“
Chybám sa treba postaviť a riešiť ich s rozvahou. Dajme tomu, že vy ako manažér budete trestať každú chybu, ktorú nájdete. Následky budú katastrofálne. Ľudia sa budú vyhýbať zodpovednosti, nebudú ochotný skúšať niečo nové. Budú chyby zakrývať a vyžadovať vedenie aj v tých najjednoduchších činnostiach. Ak sa chcete venovať rozvoju svojich zamestnancov a budovať naozaj dynamickú organizáciu, potom musíte pochopiť, že chyby sú nevyhnuteľnou cenou, ktorou platíme za pokrok. Nenakladajte s nimi mechanickým spôsobom. Vaším cieľom musí byť chyby napraviť a nabudúce sa im vyhnúť, nie robiť z niekoho obetného baránka. Práve toto je neodmysliteľný faktor napomáhajúci k dosiahnutiu k úspechu.