Z nového nevítaného fenoménu sa v priebehu relatívne krátkeho času stala dôležitá súčasť hospodárskeho života. A málokto pochybuje o tom, že oprávnene.

Problémom reklamy už teda nie je jej podceňovanie zo strany zadávateľov. Vo všeobecnosti môžeme povedať, že či už veľké spoločnosti, alebo menšie firmy jej nutnosť chápu. Spoločným problémom však bývajú často peniaze. Peniaze vložené do dobrej reklamy nebudú výdavkom, ale dobrou investíciou. Pocit, že na reklamu neostávajú peniaze, plynie často z nie úplnej znalosti toho, čo, ako a kde môže reklama poskytnúť. Najdôležitejšie je zistiť kde sa nachádzajú zákazníci a ako sa dajú osloviť. Je preto lepšie obrátiť sa na profesionálnu reklamnú agentúru, zaujímať sa o reklamu na mieste predaja, o možnosti inzercie v periodikách, o ich počúvanosti, či čítanosti, o prostriedky vonkajšej reklamy. Kto chce nadviazať komunikáciu so spotrebiteľmi, by si však mal ujasniť ešte jednu dôležitú vec – čo od reklamy očakáva. Čo môžeme reklamou dosiahnúť:

· pri novom výrobku môže reklama prilákať spotrebiteľa k jeho vyskúšaniu

· pri zabehaných výrobkoch môže zákazník vďaka reklame začať brať do úvahy novú alebo zlepšujúcu sa užitočnú vlastnosť výrobku

· ak je niektorá značka na trhu už dlhšiu dobu, môže reklama ľuďom pripomenúť dôvod, prečo by mal používať práve ju, a tak pomáha udržovať vernosť značke a jej pravidelný nákup

· reklama môže vytvoriť povesť už zabehanej značky tým, že predvedie jej vysokú kvalitu, cenu, príklady ľudí, ktorí ju používajú

· reklama tiež môže pomôcť zmeniť názor spotrebiteľa na značku alebo výrobok, napr.: pridať k výrobku určité atribúty, ktoré mohli byť prehliadnuté

· tam, kde je k uskutočneniu obchodu potrebný osobný predaj, ako v prípade výrobkov určených k ďalšiemu spracovaniu

alebo výrobkov dlhodobej spotreby, môže reklama raziť cestu pre samostatný predaj alebo pre prezentáciu predávajúcim

· v niektorých oblastiach služieb, ako sú reštaurácie, banka a podobne, môže reklama poskytnúť zákazníkovi „pocit“ pre ktorý stojí za to byť členom takéhoto zariadenia alebo využívať jeho služby.

Reklamou sa teda rozumie informovanie širokého okruhu potencionálnych spotrebiteľov prostredníctvom oznamovacích prostriedkov s cieľom ovplyvniť ich postoje, spotrebné a nákupné chovanie. Ide o platenú formu masovokomunikačnej činnosti. Voľba typu reklamy závisí od cieľa, ktorý je vymedzený podnikateľským subjektom.