Návrh organizačnej štruktúry a personálneho vybavenia spoločnosti. Konfigurácia usporiadanosti útvarov je široká a nízka. Uplatňujeme mäkšie techniky riadenia s voľnejším spôsobom rozhodovania. Model považujeme za decentralizovaný, spojený s väčšou mierou právomocí posúvanou smerom nadol. Snažíme sa navodzovať príjemnú pracovnú atmosféru a pocit spolupatričnosti. Úlohy priamo súvisiace s plnením prijatých plánov vykonávame i pomocou nepriameho ukladania úloh, teda formou pracovnej náplne (pracovníci majú úlohy určené v pracovnej náplni a vedia čo, ako, kedy, kde, prečo majú robiť), pomocou delegovania úloh s potrebnou konzultáciou. Toto všetko však s potrebnou dávkou dôvery medzi manažérmi a zamestnancami. Vieme, že ak majú zamestnanci chuť prevziať riziko, je možné posunúť kvalitu a služby na novú úroveň. Na základe zdokonaľovania organizačnej štruktúry sme pristúpili i k outsoursingu (externá práčovňa). Vhodnosť organizačnej štruktúry posudzujeme priebežne na základe iniciatívy zamestnancov alebo po zistení kolízií. Zdá sa však byť vypracovaná ako dobrá. Staffing:

V získavaní našich budúcich pracovníkov by sme taktiež nechceli zaostávať. Našou prioritou číslo jeden naďalej zostáva dodržiavanie našich strategických cieľov. Kontaktom a prácou s ľuďmi sa zaoberá jeden z našich majiteľov, ktorý taktiež zastáva funkciu manažéra. Na prijímanie a zaškoľovanie nových a stávajúcich pracovníkov máme vypracovaný štruktúrovaný plán.
Spôsob kontaktu s našimi budúcimi pracovníkmi:
Prvým krokom je vyhlásenie konkurzu v tlači (Pravda, Avízo, Žilinský Večerník...) ale aj v rozhlase (Trh práce), s presne uvedenými požiadavkami. Hlavné požiadavky sú presnejšie definované v kapitole 10. Predovšetkým sú to však komunikatívnosť, ochota a chuť pracovať, otvorenosť k zmenám. V špeciálnych prípadoch (recepčné, čašníci) i ovládanie minimálne dvoch cudzích jazykov. Predovšetkým však vek ani prax nepovažujeme za prekážku.
Ďalším spôsobom je kontakt na výstavách a súťažiach.
Druhým krokom je písomný kontakt – poslanie žiadostí a životopisov , po ktorých si nami vybraných uchádzačov pozveme na pohovor.
Tretím krokom je osobný pohovor – preverenie vedomostí, ktoré boli uvedené v životopise, jeho pohľad na prácu a taktiež prístup.
Štvrtým krokom je užší výber – nami určených ľudí (dvoch či troch) zaradíme na miesto, pre ktoré boli vybraní a po “teste“ sa rozhodne o ich ďalšom osude. V tomto kroku sa podpisuje aj pracovná zmluva.