referaty.sk – Všetko čo študent potrebuje
Kamila
Štvrtok, 18. júla 2019
Marketing v podmienkach poštovného, telekomunikačného, bankového a dopravného podniku
Dátum pridania: 28.11.2002 Oznámkuj: 12345
Autor referátu: jojobubica
 
Jazyk: Slovenčina Počet slov: 255
Referát vhodný pre: Stredná odborná škola Počet A4: 1.4
Priemerná známka: 2.98 Rýchle čítanie: 2m 20s
Pomalé čítanie: 3m 30s
 
 Charakteristika marketingu služieb
 Marketing v PTBaD a marketing vzťahov
 Stanovenie efektívneho využívania produktov v PTBaD podniku
 Segmentácia dopravného, telekomunikačného a bankového trhu
 Umiestňovanie PTBaD produktov
 Marketingový mix v PTBaD
 Marketingové plánovanie
 Podnik orientovaný na zákazníka
 Medzinárodný marketing v PTBaD

Charakteristika marketingu služieb
Mohutný rast sféry služieb › nárast významu marketingu
Je marketing služieb podobný marketingu priemyslových a spotrebných výrobkov?
 platia tu rovnaké princípy a zásady
 niektoré rozdielne vlastnosti služieb môžu vyvolať potrebu väčšieho zvýraznenia niektorých marketingových prvkov alebo ich rozdielnu aplikáciu
 nehmatateľnosť služieb a ľahká reprodukovateľnosť núti k vypracovaniu koncepcie, pomocou ktorej môže podnik dosiahnúť výnimočný imidž
 obrovská sila konkurenčného prostredia, odstránenie monopolizácie a regulácie zvyšuje konkurenčný tlak
 nutnosť prehodnotenia doterajších podnikateľských koncepcií
Povaha produktov (služieb)
Produkt = súhrn objektov alebo procesov prinášajúcich zákazníkovi určitú hodnotu
Výrobky a služby = subkategórie, resp. dva typy produktov
Podstata služieb a forma, v akej sú služby zákazníkovi ponúkané =
 iba hmatateľný výrobok, zariadenie, ktorý nemusí byť doprevádzaný žiadnymi službami
 hmatateľný výrobok s doprevádzajúcimi službami, ktoré zvyšujú príťažlivosť výrobku pre spotrebiteľa
 dôležitá služba, ktorá je doprevádzaná niektorými výrobkami a službami
 iba služba

Obecné vlastnosti produktov v oblasti PTBaD

1.

2.

3.

4.
Kontinuita hmatateľnosti – pohyb od iba nehmatateľného ku hmatateľnému › teória pre hodnotenie vlastností služieb




Prístupy ku klasifikácii služieb
Existuje množstvo prístupov, napr.
 
   1  |  2    ďalej ďalej
 
Copyright © 1999-2019 News and Media Holding, a.s.
Všetky práva vyhradené. Publikovanie alebo šírenie obsahu je zakázané bez predchádzajúceho súhlasu.